Рейс Дубай- Оренбург - Дубай

Я живу и работаю в Дубае. Из-за плохого здоровья мамы была вынуждена лететь домой, в Оренбург, и на моё счастье Оренбургские авиалинии начали выполнять прямые рейсы. Из Дубая в Оренбург долетела нормально, а обратно они отменили прямой рейс и повезли нас из Оренбурга в Уфу на автобусе, а потом присоединили к рейсу компании Флай Дубай. Мало того, что время, затраченное на путешествие намного удлинилось ( и я потеряла в результате рабочий день), так ещё и питанием не обеспечивали, даже на борту самолёта (хотя это входит в услуги Оренбургских авиалиний). Я покупала билет за 650 долларов, хотя билет Оренбург - Дубай - Оренбург на тот момент стоил 500 долларов. Если бы мне заранее сказали. что так будет, я бы дважды подумала о покупке их услуг!!!!  
Написала жалобу - ни ответа- ни привета!!! Хотя бы для приличия отписались! Как деньги собирать, так это быстро, а как убытки возмещать, так ответственных не найдёшь, "все руки умыли".
Оренбургские авиалинии хотят получать 200% прибыли, а про обязательства забывают! И никогда им не иметь нужного количества пассажиров, если они так относятся к клиентам: зачем связываться с Оренбургскими авиалиниями и ломать голову, полетят они напрямую, выполнят свои обязательства или нет? Легче купить билеты на другие рейсы (через Самару, Уфу, Москву ) - на зато точно будешь знать, что улетишь в срок, и что тебя обслужат "не прячась в кустах" Руководитель формирования туристского продукта Сенникова Ольга Анатольевна обещала в телефонном разговоре отреагировать на мою жалобу, но "воз и ныне там!"