Ущерб до сих пор не возмещён!!!

Летела "Оренбуржскими Авиалиниями" рейсом ORB 3712¬, маршрут Барселона-Самара, дата 8.07.2014. Долетела норм, но без багажа, ибо на него не было наклеено ни ленты, ни в билет штрих-кода, то есть ничего. Причём я обратила внимание сотрудника, что по-моему на чемодан не было ничего наклеено, на что он отмахнулся, сказав что ничего страшного в этом нет!!! С тех пор живу в аду: после бесконечных звонков ( в течении 2х месяцев практически ежедневно!!!) в аэропорта Барселоны и Самары, а также разговоров с сотрудниками авиакомпании, после 5ти поездок в аэропорт за яко бы найденным чемоданом ( по ложным данным предоставленным сотрудниками компании), а также написания заявлений во все мыслимые инстанции,потратив кучу нерв, времени и денег...отправила 12.08.2014. документы и заявление на возмещение ущерба. Которого жду до сих пор. На связь со мной никто выйти не удосужился, не смотря на то что прошли все мыслимые и не мыслимые сроки! Люди!! будьте внимательны!На моём месте может оказаться любой!!Отношение авиакомпании к пострадавшим по их же безоговорочной вине просто поразительно и не допустимо!!!Всю информацию о без вести пропавшем чемодане, который сорвал мне командировку и просто лишил её смысла, нанёс непоправимый ущерб здоровью (я человек в возрасте), а также матриальный Вы отследите по акту: KUFR210086