Два перелета и кардинально разные впечатления

В декабре 2013 г. летели в отпуск чартером Оренбургских авиалиний, летели в Гоа. Я конечно понимаю, что чартер - это чартер, но все таки это тоже работа авиакомпании. Летели мы зимой и на улице было -20. Аэропорт у нас небольшой и до самолета возят на автобусах. Дали посадку, 1 автобус уехал, мы поехали на втором. Довезли до трапа и все. Стоим мы, стоят пассажиры 1 автобуса у трапа, стоит закрытый самолет, автобус уехал. Т.к. летели на юга, то одеты были достаточно легко. Стояли мы так минут 10, наконец-то открыли самолет и начали запускать в салон. Запускали очень медленно, в итоге простояли мы на улице еще минут 15 прежде чем поднялись по трапу, замерзли страшно. Муж решил хоть как то согреться и открыл виски из Дьюти Фри, подбежал стюард и отобрал, ладно хоть не вылил, отдали по приземлении. На возражения, что это только ради профилактики простуды, т.к. долго не пускали, и в полете употреблять не будем, ответил, что не положено на борту и если будем возмущаться вообще высадит. Пассажиров, которые долго возились с укладкой ручной клади в антресоли, стюарды чуть ли не силой садили в кресла, ругались, отталкивали пассажиров и сами запихивали багаж, именно запихивали, а не помогали аккуратно разместить. Ладно, полетели, перелет долгий, ночной, решили поспать. Сидели мы в середине салона, почти на крыле. Попросили у стюардессы пледы, а пледов не дали, сказали, что мы далеко сидим и они все уже кончились. Продолжили мерзнуть. По еде в принципе претензий никаких, кормили неплохо для самолета, попить тоже носили. Самое удивительное, что обратно мы летели теми же авиалиниями и тоже ночью. Сервис был на порядок лучше, и багаж помогали уложить и пледы раздали прямо сразу. И за виски сильно не ругались, хотя видели, что народ употреблял и даже замечания делали, но очень корректно. И по прилету из самолета не выпускали до прибытия автобуса, чтоб не мерзли. Одна и та же авиакомпания, но разные самолеты и разное отношение к пассажирам.