Меня вообще не посадили на рейс сказав что я опоздала

Я должна была улететь из Санкт-Петербурга в Ростов-на-Дону 6 авгеста 2017г. В 18.45 я пришла за ранее все прошла.. сидела ждала вылета в билете два времени почему-то указанно 18.10 и 18.35 на стойке где мне выдали билет время посадки не уточнили .. в конце концов подхожу к терминалу на выход в 18.17 и мне говорят посадка поошла вы опоздали на 2минуты и отказались меня пустить в самолёт .. представителей я караулила два дня под кабинетом но так никто и не появился не в воскресенье в день вылета не в понедельник.. по фамилии некто вызывать меня не стал.. объявляли что посадка на рей (Победа) заканчивается.. т.е. Им вообще все равно на своих клиентов.. я бы в первые в такой ситуации и в шоке..пришлось купить билеты другой авиакомпании и спокойно улететь....