Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;
Общаться и заводить друзей среди туристов;
Обрести популярность в нашем сообществе.
Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;
Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;
Внести фирму в базу сайта и получать звонки;
Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;
Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;
Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.
Добрый день!Хочу поделиться своей историей...
Хочу поделиться своей историей про Скай Экспресс.
Давно хотела посетить Калининград, поэтому еще за два месяца до предполагаемой поездки заказала гостиницу+трансфер, купила туда билеты и купила в Скае (ни разу им не летала), привлекла не то чтобы цена (кстати которую позиционируют дешевле, чем у других, хотя за такую же можно улететь, к примеру S7), а время вылета из Москвы 11:50 и соответственно прибытия в Калининград. Так вот за неделю до вылеты сообщают, что мой рейс ЭХ145, вылетающий 14.05.2010 по непонятным причинам (то есть ни тех.проблемы,ни погода, ни что-то еще уважительное) совмещают с рейсом ЭХ147, который вылетает в 18:50-считайте день уже потерян, соответственно и оплата за него в трубу.НО все не могло на этом закончится!!!Рейс естественно же перенесли еще, но на 30 минут (вылет в 19-20)...УРА, думала можно надеяться прилететь хотя бы до ночи...загрузили нас в самолет, после чего в таком виде он простоял 40 минут, пока мимо нас взлетали и садились самолеты других авиакомпаний, задвинув СКАЙ куда подальше. Наконец взлетели в 20!
Времени 21-10, объявляют, что под нами Калиниград, советуют куда нам сходить и что посетить(издевка удалась на славу), засекаю время после объявления, самолет идет на посадку, потом набирает высоту, так проходит 40 минут, ХРАБРОВО не обнаружено)) и тут нам сообщают, что в Калининград мы не попадем по метеоусловиям, здесь замечу, другие авиакомпании в это время удачно садились, видимо это старое ведро-боинг Ская не принял аэродром или пилот очканул его сажать.Время 22, говорят летим в МИНСК(Почему в Минск-то, в другое гос-во?Что в России городов мало?Рядом Смоленск!) на запасной аэродром, как вам такой бонус к полету в Калининград.Уж полночь близится, а Штирлица все нет))Мы в Минске, пилот говорит, что будем ждать утро, причем общается он не по громкой связи, а вышел и сказал это людям, находишимся у туалета, только после всеобщего крика, он соизволил объявить всем, где мы и чего ожидать. Пилот, кстати какой-то дедушка, я думала в таком возрасте пилотов отправляют на пенсию, оказывается, что нет они уходят в Скай. Дальше больше, стоим... из самолета нас не выпустили, люди стали просить воду, так как уже прошло более 3-х часов от предполагаемого прилета: вода была, но только четыре 2-х литровые бутывки на ВЕСЬ САМОЛЕТ, за водой приходилось бегать (лично мне досталось пол стакана), а там было много детей и пожилых людей!сидим дальше, в самолете духота, дети есстественно ревут, уже хочется кушать и время по ПРАВИЛАМ подошло, на что нам говорят: "Рябата, вы в Белоруссии, вы здесь никто и ни кому не нужны и мы не несем никакой ответсвенности пока вы находитесь на тер-рии другого гос-ва, поэтому воды нет и не будет, и еды тоже!!!"После этого стало понятно, почему в Минск полетели, а не в Смоленск! Кстати, за деньги тоже никакой еды не давали, поэтому при желании и возможности купить, все равно сиди голодная! В час ночи нам объявляют, что мы летим обратно в Москву!!! Далее следует непереводимая игра слов. В Москву прибыли в 2 часа ночи 15.05, извинений от представителей авиакомпании я не слышала, они даже не появились...Я пошла сдавать билет как и многие другие, в очереде на сдачу билетов простояла 4 часа голодная с полнейшим обезвоживанием, за этот рейс вернули всю стоимость за обратный, который я конечно же тоже стала сдавать, удержали 800руб)) (500за рассмотрение уведомления+300 за кассовое обслуживание-это ведь такие сложные манипуляции). Кто все-таки решился лететь и не сдал билеты, до сих пор не вылетели в Калининград, а сейчас мои друзья 15.05.2010 21-30, куда их поселили, обеспечивают ли питанием, это история умалчивает.
Чувствовала себя как ушатом дерьма облитая...пришлось отменить поездку, желание лететь куда-либо пропало напроч-налеталась благодаря Скаю до блевоты на всю оставшуюся жизнь.
В этой истории уже не хватило сил писать про техническое состояние самолетов и их оснащение, рада что после таких длительных перелетов на этом ведре осталась жива.
А также, я не говорю про гостиницу и про трансфер который порожником проматался туда-обратно и проторчал в аэропорту, так как эта уже другая история.
Печально только, что в месте с Калиниградом покупала еще билеты в Сочи на лето - буду сдавать однозначно, не хочется еще раз терять деньги за трансфер и гостиницу.
Выводы, я думаю сами собой напрашиваются!