Мы должны были вылететь из Челябинска в...

Мы должны были вылететь из Челябинска в Москву 24 августа в 06:30. Перед покупкой билетов прочитали множество негативных отзывов, но часто летающие знакомые в целом рекомендовали Скай, поэтому всё же решили рискнуть.
Приехали в 05:30, у стойки регистрации выясняется, что из Москвы прилетел другой самолёт с меньшим количеством мест (ЯК-40 вместо боинга), поэтому все, кто успел зарегистрироваться раньше, улетают, кто не успел (12 человек) - остаются в Челябинске. Семья, стоявшая за нами, должна была улетать из Москвы во Владивосток, что с ними творилось - это отдельная тема... Девочка-представитель предложила нам перебронировать билеты на завтрашний рейс либо снять бронь. Мы попросили её снять бронь, она расписалась на наших маршрутных квитанциях, администратор аэропорта тоже поставила свой штамп. Как нам объяснила представитель, в представительстве Ская во Внуково нам вернут деньги за билеты полностью, т.к. отказ был по вине авиакомпании. После этого нам пришлось покупать билеты другой авиакомпании в 2 раза дороже (зато долетели по-человечески).
27 августа мы поехали во Внуково, где выяснилось, что бронь никто не снял, более того - в их системе мы проходим как опоздавшие пассажиры. Разумеется, деньги нам никто не вернул. Пока что. Также, по словам сотрудников Ская, надо было обращаться к ним в тот же день, когда был полёт. Мы написали претензию, подождём, что они ответят. Не исключаю, что придётся обращаться в суд.
Обратно в Челябинск летели Скаем, задержали на 1 час. Ни одного положительного впечатления не осталось: неопрятный салон, кресла без сменных салфеток, у впереди стоящего кресла отваливался столик, убогое меню, стюардессы с замученными лицами...
В общем, Скаем больше никогда не полечу, на поезде быстрее получится. Не знаю, как у них ещё не отобрали лицензию, давно пора :(