Трансаэро

Летали с Трансаэро 28.08=29.08. После чего заказыали справки о стоимости перелета для отчета в бухгалтерию, так теперь добиться не можем ответа. Деньги за справки уплачены. Компанией крайгне недовольны.

Воспользовались услугами авиакомпании в очередной раз.Все четко и по расписанию.Туда(25.09.15-рейс UN9449 питер-Анталия,обратно-04.10.15.отличный самолет Боинг 747-400 на 325 пассажиров,взлет-посадка идеально,был перекус,вода-сок-чай-кофе в достатке.Спасибо экипажам!

    Я КАЖДЫЙ ГОД ЛЕТАЮ, ВАШЕЙ АВИАКОМПАНИЕЙ!!!! ПО МАРШРУТУ ЯКУТСК-САНКТ ПЕТЕРБУРГ. И ЗА ГРАНИЦУ В АНТАЛИЮ. ВАШИ СОТРУДНИКИ НА МИРОВОМ УРОВНЕ, ИМ НЕТ РАВНЫХ!!!!  Я ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО У ВАС ВСЕ СЛАДИТСЯ В ПОЛЬЗУ ПУТЕШЕСТЕННИКОВ РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ!!!  ЗА ВАМИ СТОИТ БОЛЬШОЕ БУДУЩЕЕ!!!! Я ВЫЛЕТАЮ 11.10.2015Г. ВАШЕЙ АВИАКОМПАНИЕЙ ИЗ САНКТ ПЕТЕРБУРГА В ЯКУТСК. ПРИЯТНЫХ ПОЛЕТОВ И ПОСАДОК!!!! ВЫ ПЕРВЫЕ В МИРЕ!!!! С БОЛЬШИМ УВАЖЕНИЕМ!!!! ЛЕНА !!! ДО ВСТРЕЧИ!!! НА ВАШИХ БОРТАХ!!!

Добрый день всем! Хочу поделиться впечатлениями о полетах из Новосибирска в Сочи и обратно через Москву в бархатный сезон. Билеты брали на сайте а/к за 2 месяца до вылета. Стоимость перелета на двоих составила чуть больше 23000.00 туда-обратно (дисконт, невозвратные). За такие деньги мы с супругой получили вылет из Новосибирска (рейс UN 128, 2-го сентября) с задержкой на 1 час в связи с поздним прибытием самолета. Бывает. Мы не привередливые. Тем более, что между рейсами в Москве было 6 часов. Вылет из Москвы - задержка на 1.5 часа (UN 2131), причина та же. Получение багажа в Сочи отдельная тема, но это не вина а/к. Море, солнце..... 10.09.15 вылет обратно. Вместо 21.20 в 23.20. Причина задержки рейса UN 2132 та же. На стыковочный рейс из Домодедово в Новосибирск мы опаздывали, т.к. по расписанию он должен был вылетить 11.09.15 в 00.35. Из Адлера на Новосибирск летело человек 10 и а/к задержала рейс из Москвы. Домой мы прилетели в 9 утра вместо 7.30. Из-за очень быстрой пересадки в Домодедово наш багаж прилетел на следующий день (вина Домодедово). Хорошо мы местные, а кто по прилету уехал в Кемерово, Новокузнецк, Алтай???? Питание - не ресторан. Два раза летали Трансаэро в Дубай - не сравнить сервис и еду. Экипажи, что летный, что кабинный на высоте. А вот то, что не корректно работала система кондиционирования на рейсах из Новосибирска в Москву и из Адлера в Москву (мягко говоря - я бортинженер с более чем 20-ти летним стажем) - это конечно же большой и жирный минус наземному составу. 
    К представителям а/к по поводу задержек не обращались. Ну а про сервис - написал выше.
    В этом году в мае летали в Питер а/к Якутия - вот это питание....
    В этом году в мае летали из Москвы S7 - питание не лучше , чем Трансаэро.
    Регистрация за 30 часов. Все работало минута в минуту, места в самолете ни кто не менял
    Хорошая и не дорогая (по крайней мере в тот период) а/к.

Вчера летела из Ираклиона в Москву рейсом 570 авиакомпания Трансаэро. Очень была удивлена,увидев как стюарты выливают соки в туалет, вместо того, чтобы предложить оставшиеся напитки пассажирам.  

Собралась в Шри-Ланку. Я тогда находилась в Ростове-на-Дону. При проверке авиабилетов нашла невероятно дешевое предложение за 16 тысяч рублей из Ростова-на-Дону в Коломбо компанией Трансаэро. Правда пересадка в Москве 14 часов и в эти часы нужно успеть перебежать из Внуково в Шереметьего. Не самый удобный вариант, но мне подходил - в моих планах было встретиться с друзьями. При проверке стоимости билета из Москвы в Коломбо оказалось, что стоимость 15тр. То есть перелет Ростов-Москва стоил всего 1000рублей. Даже автобусы стоят от 1500р. Я счастливая купила билет. Я вегетарианка. И так как перелет из Москвы будет 8 часов я хотела заказать специальное питание. Звонила
два дня по каналу связанному с "бронированием" билетов. Долго ждала, но трубку никто так и не соизволил взять. Так что я поняла, что буду голодной во время полета. У меня много вещей и явно был бы перевес. Я это учла и нашла информацию на сайте авиакомпании о том, что за перевес в каждые 10кг оплачивается 15евро. Цена приемлемая, думаю, оплачу и нет проблем. Набирая огромный чемодан я думала, что как обычно сдам багаж при первой посадке (в Ростове) и получу в конечном пункте в Коломбо. Но на регистрации мне сказали, что они не перевозят багаж из аэропорта в аэропорт. Сюрприз, и мне пришлось таскаться по Москве с тяжеленными сумками. Когда вошла в салон самолета я впервые испугалась за свою безопасность. Изрядно потертый самолет не внушал доверия. Перелет прошел хорошо. В Москве я сменила мой небольшой чемодан на большой и набила его под завязку.
Неприятности ждали меня в Домодедово. Я приехала за три часа. На регистрации богажа девушка из Трансаэро спросила меня есть ли у меня обратный билет. Я не поняла к чему такой вопрос. Никогда у меня еще не спрашивали этого на регистрации в России. Она мне сказала, что нужно иметь обратный билет и без него они не могут пропустить меня. Я заранее получила электронное подтверждение визы специально во избежание неприятностей при прибытии в Шри Ланку. Но таких вопросов со стороны России я никак не ожидала. Это был мой третий визит в Шри Ланку за последние пол года. И никогда меня не спрашивали на регистрации обратного билета. Я была уверена, что наличие подтвержденной визы гарантирует спокойный вылет. К тому же вопросы об обратном билете могут задавать пограничники страны, в которую въезжаю. Но никак не авиакомпания. Мне сказали, что пустить на рейс меня не могут. Представители трансаэро довели меня до истерики и слез. Я много путешествую, но с таким отношением авиакомпании столкнулась впервые. Они настаивали чтобы я купила сейчас у них обратный билет именно в Россию. (а если я хочу продлить свою визу или после Шри-Ланки полететь в Индию?!). На тот момент у меня не было достаточно денег на обратный билет. Причем когда я регистрировалась в Ростове-на-Дону на оба рейса (до Москвы и Коломбо) меня ничего не спросили и не предупредили. Я бы забронировала или купила билеты заранее или во время моей "пересадки" в Москве. Надо сказать, что обычно я всегда бронирую обратный билет, но так как никто никогда не смотрит на эти мои бумажки в этот раз я решила не делать этих пустых телодвижений. Представители Трансаэро просили показать им деньги или банковские счета чтобы подтвердить что я не забомжую на Шри Ланке. Такие подозрения оскорбляли мое достоинство. Да и вообще я сомневаюсь в законности таких просьб от представителей авиакомпании. За пять минут до закрытия гейта на посадку железные леди услышали мои мольбы и позволили регистрировать багаж. Я была уже в изрядной панике. На кассе меня повергли еще в больший шок, когда сказали, что я должна заплатить 7500 рублей за перевес в 7 кг. Деваться было некуда. Мне не оставили времени для того чтобы я могла что-то выкинуть из чемодана. Я набрала много барахла из расчета, что обещанные на сайте 15 евро это ерунда.

Трансаэро: лучше пешком!

Летали семьей с Трансаэро в Анталию 15.08.15 UN1749 Домодедово, обратно 27.08.15 UN1750 Внуково-Домодедово. Качество обслуживания ниже среднего: 1. Заранее зарегистрировался на сайте (3 места рядом 60 K,L,H) в итоге жену с сыном посадили там где зарегистрировался, а меня в другом месте 5А. 2. питание соответствует наверное цене (совсем жуть), напитков мало дают. 3. вылет по билету в 17:10 в итоге 18:15 и это норма для них как выясняется. 4. зарегистрироваться на рейс (обратно UN1750 ) через сайт не получилось- какая то постоянная техническая ошибка. Оказалось (в аэропорту только узнали) что вылет не 21:10 (по билету) и не во Внуково, а в 22:00 и в Домодедово. В итоге вылетели 22:30.
5. самое главное: все (2) чемоданы не прилетели в Анталию. Еще у 3 пассажиров по 1 сумке тоже не прилетели. Одну сумку на 2 сутки привезли. Вторую самую большую со всеми вещами до сих пор (29.08.15) не нашли. Отдел розыска багажа перестал отвечать на сообщения. Нет информации никакой.

Летели Трансаэро 20.08.15 из Новосибирска в Ларнаку. Рейс прямой. Но уже в самолете до руления и взлета пилот объявил, что будет плановая дозаправка в Минводах. Сейчас авиакомпания утверждает, что это была вынужденная дозаправка! Врут как сволочи! Регистрация он-лайн-самая плохая из всех авиакомпаний. Система сама рассадила нас с маленьким ребенком по разным рядам! Специалисты из Трансаэро, я к вам обращаюсь: включите мозги и посмотрите, как работают другие! Как можно ребенка 4-х лет садить отдельно от родителей??? При этом практически все места на он-лайне были уже недоступны в первую минуту после открытия. В аэропорту объяснения были чисто отечественные:"В системе одновременно регистрируются десятки человек". Я видел эти десятки при посадке. Там половина людей вообще не представляют, что есть такая услуга. Я много летаю другими компаниями. Ни у кого такого дурдома нет. На дозаправке в Минводах никого из салона не выпустили. Хорошо, хоть люки открыли. Больше часа все загорали в салоне. На 158 пассажиров-25 пледов... Просто 10 баллов.
В итоге прямой рейс продолжительностью 6,5 часов превратился в непрямой 8,5 часов. Так отвратительно я не летал никогда. Если бы был один, ерунда. Но семья с маленьким ребенком...
Так что единственное желание у меня сейчас -потратить свои баллы по карте Привилегия и забыть про эту компанию навсегда. Как так можно было упасть-не понимаю. Я работал с Трансаэро в 90-е годы, потом летал только с ними. Все было супер. Но сейчас не посоветую никому.

Летели 14.08.2015 года Анталия – Москва (Внуково). Вылет задержали на час. Был двухэтажный самолет и только в первом этаже мест 600. Очень мало места между сидениями, очень тесно. Самолет-развалюха, списанный где-то за границей и любезно перекупленный нашими. Экраны не работали, кресла под тяжестью массивных мужчин не удерживались в полностью поднятом состоянии, кормили пирожками с овощами и накрошенной капустой, напитки предлагали только один раз за 3 часа полета – сразу после еды. Взлетали и садились очень резко. Стюардесса полила на столик и колени моей мамы кофе, столик протерла, а за испачканные брюки даже не извинилась. 

Добавлю еще один негативный отзыв ко многим, прозвучавшим ранее. Компанию выбирали только по принципу того, что вылет из удобного аэропорта - Внуково в Москве, так как живем рядом. Летели в Симферополь без особых проблем, но дома все и переносится и решается легче. Из негатива только отвратительное питание, которое реально лучше исключить, чем травить людей, необходимость выпрашивать гигиенические пакетики даже для ребенка и почти двух часовое ожидание багажа. При регистрации онлайн, действительно, похоже, что все места заняты уже через несколько минут после начала. Но нам повезло, места не поменяли ни туда, ни обратно.
Все началось при отлете из Симферополя в Москву (Внуково), рейс 2418 по расписанию 14.08.15 в 22:50. Самолет Боинг 747-400, количество пассажиров более 500 человек, все было занято. Рейс отложили до 2:15, о чем мы узнали только в момент приезда в аэропорт, хотя у компании были все наши данные - телефоны, e-mail, которые регулярно проверялись. Вечером 13-го августа пришло подтверждение о рейсе по SMS - все по расписанию. Но в аэропорту ожидала "приятная неожиданность" об отложенном рейсе. Регистрацию начали почти во-время, где то в 22 часа. Почти 500 человек выстроились в одно окно регистрации, вместо с обещанных семи ( B10-B17), все с детьми и кучей багажа. Информации от компании о текущей ситуации почти не было, только табло аэропорта и окно информации компании (в которое тоже надо было постоять в очереди) говорили, что самолет не прилетел во-время, из-за этого задержка, хотя рейс был регулярный, но не чартерный.
Простояв очень длительное время в очереди на регистрацию из-за необходимости сдать громоздкий багаж и успев близко и не всегда приятно познакомиться с попутчиками, так как в сумбурной очереди, где все друг другу мешают и лезут кто как хочет всегда бывает негатив, пришлось идти кормить ребенка сомнительной пищей и за огромные деньги (соразмерные с двумя-тремя днями отдыха). В итоге провели в аэропорту лишние четыре часа, которые легко можно было избежать, если бы вовремя авиакомпания предупредила об изменении времени вылета. Считаю, что все возможности для этого у компании были.
Рейс превратился из вечернего в ночной, так как взлетели мы ближе к трем ночи. Мы не слишком требовательные клиенты, но упомяну о разнице в стоимости ночных рейсов по отношению к остальным. Хотя даже не это главное - хотелось нормального сервиса и в этой ситуации. Но: пакетики гигиенические опять пришлось выпрашивать, до набора высоты в салоне было очень жарко, самолет старый и кресла (как упоминали ниже) "назелают" друг на друга, откинуться, не помешав сзади сидящему невозможно. В этот раз нам не предложили не пледа, ни подушки для ребенка. Питание опять было ужасным, есть это невозможно. Но самым пиком стало обращение стюардесс к пассажирам. Впечатление, что мы для них что-то низшее, так как когда ОНА идет со своей тележкой между проходов, мы должны все разбежаться по местам и сидеть смирно. Сначала нас с дочерью не пустили в туалет, потому что там стояла стюардесса с тележкой. Нам не сильно вежливо предложили пройти в другой туалет, на мой вопрос, не будет по дороге такой же тележки, нам не ответили. На обратной дороге из туалета мы уже подошли к нашим местам и собирались садиться, но наперерез бросилась другая стюардесса с тележкой, причем в тот момент мы могли спокойно еще сесть, но девушка загородила тележкой проход. Я попросила возможности сесть, сказав, что это наши места, и мы сейчас беспрепятственно освободим ей проход, не помешав никому другому. Но девушка все равно загородила наши места, сказав, чтобы мы отошли в проход (какой - непонятно, это было посередине пассажирских рядов), потом предложила зайти к другим, впереди сидящим пассажирам на места, видимо, к ним на руки прыгнув, чтобы она могла продолжить свой путь. На вопрос не может ли она подождать, она ответила что нет, и вообще, мы ей мешаем. Опускаю всю её лексику, но вела она себя хамски, первый раз видела, как стюардесс с поведением "хабалки" допускают на рейс. Девушка шла просто собирать мусор с начала рядов.
Было еще пара мелких событий, которые после ожидания в аэропорту в ночное время и остальных неудобств были существенными, но менее эмоциональными. Присоединяюсь ко всем негативным отзывам, оставленным ранее.
P.S Не первый раз летели рейсом этой авиакомпании, но ранее были чартерные рейсы, где задержки возможны и понятны, и мы относились к этому с пониманием, но все равно таких ситуаций не случалось.
Сами будем всячески избегать в будущем Трансаэро и другим не советуем пользоваться их услугами.