Уважаемые пассажиры авиакомпании...

Уважаемые пассажиры авиакомпании Трансаэро!

Спасибо Вам большое за отзывы - как положительные, так и отрицательные - так как они помогают нам исправить что-то и понять, что Вас не устраивает.

Сама работаю бортпроводником в Трансаэро. Мы очень стараемся сделать Ваш полёт приятным, так как, поверьте, если случается какой-либо конфликт, нам самим неприятно лететь несколько часов в напряжённой обстановке.

По приходу на борт мы, к сожалению, не знаем, сколько нам загрузят пледов, какую загрузят еду, будут ли работать все лампочки над креслами, так как каждый день мы летаем на разных самолетах в разные города, поэтому это от нас не зависит. 

1) Нам не жалко дать Вам плед, просто их грузят определенное количество, поэтому их не хватает, если они нужны 300 пассажирам, а загрузили, например, 270.

2) Еду тоже грузят разную - кому-то очень нравится, а кому-то абсолютно нет.

3) Насчет кондиционеров - они не не работают - некоторые пассажиры просят сделать в салоне попрохладнее, мы делаем, потом приходит пассажир и говорит, что ему холодно, что ребенок замерз, и т. д. - следовательно приходится делать потеплее - другим же жарко. И выходит так, что кто-то остается недовольным.

4) Если же ломается лампочка или спинка кресла не опускается, мы не сможем их починить во время полета - мы сможем помочь Вам включить лампу и откинуть спинку, но не починить, если они неисправны. Хотя мне бы очень хотелось уметь это делать.

5) Задержки рейсов от нас тоже не зависят – мы так же, как и Вы, не можем улететь несколько недель, например, из Анадыри (Чукотка) из-за нелетной погоды, хотя мы тоже хотим домой, и нас дома тоже ждут.

6) Мы не несем ответственности за кресло, если Вам досталось не то, которое Вы хотели получить, так как это делается во время регистрации, а мы работаем в салоне и понятия не имеем, сколько стоят билеты и как распределили места.

7) Туалеты до рейса убирают – они чистенькие, вымытые, продезинфицированные, но во время рейса пассажиры бросают бумагу в унитазы, на пол и т.д. - соответственно они засоряются и пахнут. И мы так же, как и Вы сидим и нюхаем сей запах.

8) Если вдруг закончился томатный сок, мы всегда предложим Вам на выбор яблочный, апельсиновый, Пепси, 7 up. 

Мы делаем всё возможное, чтобы не разочаровать Вас, но не всегда все остаются довольными и очень часто срывают свою обиду на нас, а некоторые пассажиры пишут отрицательные отзывы. 

Но знаете ли Вы, как много пассажиров выходят из самолета, улыбаются и от всей души благодарят нас? И Вы себе представить не можете, как нам приятно видеть Ваши счастливые лица. Мы же тоже люди, а не роботы, и мы безумно рады, если смогли сделать Ваш полет приятным. А ещё приятно прочитать про рейс, на котором ты работал, что-нибудь приятное в интернете. Спасибо Вам большое! Нам очень приятно работать с понимающими и доброжелательными людьми :) Я очень люблю нашу авиакомпанию и наших пассажиров. Если бы не было Вас, то не было бы нас.

9) Мы не знаем, подъедет ли автобус или будет телетрап, пока не приземлимся, поскольку это зависит от наличия свободных мест на стоянке в аэропорту, а не от Трансаэро. Поэтому, пожалуйста, КОГДА ЗИМОЙ ЛЕТИТЕ ИЗ ЖАРКОЙ СТРАНЫ, ВСЕГДА БЕРИТЕ С СОБОЙ В КАБИНУ ТЕПЛЫЕ ВЕЩИ (особенно для детишек) – на случай, если подадут автобус.