Не первый раз летаю «Трансаэро», и вижу, что...

Не первый раз летаю «Трансаэро», и вижу, что обслуживание становится всё хуже и хуже. Вчера, 18 декабря, летела рейсом 660 Хургада – Москва. Из-за плохих метеоусловий пришлось покружить над Москвой и приземляться не в Шереметьево, как планировалось, а в Домодедово. Пассажиры восприняли всё это спокойно, т.к. к погодным форс-мажорам нам, россиянам, не привыкать. А вот стюарды повели себя странно: они как будто «не заметили», что рейс получился на два часа длиннее, а поэтому заперли туалеты и опломбировали питьевую воду не по реальному времени прилета, а по заявленному в расписании. И что делать пассажирам? Два часа не иметь возможности сходить в туалет и глотнуть водички?! А в салоне между тем было достаточно душно, так что пить всем хотелось, особенно детям… Только после того как пассажиры устроили скандал, стюарды соизволили вынести несколько бутылок питьевой воды и открыть туалеты. При этом у них были такие перекошенные от досады лица, как будто пассажиры требовали чего-то нереального, разорительного для авиакомпании.

Господа владельцы «Трансаэро», супруги Ольга и Александр Плешаковы, что ж вы на водичке-то экономите? Я уж не говорю о неработающих телевизорах и невкусной кормежке… В прессе сообщают, что в 2011 году вы прирастили оборот своего бизнеса на 141% и ваш капитал вырос до 410 миллионов долларов. А водички для пассажиров жалеете… Позорище!

С неуважением,

Светлана Максимова.