полный отстой

вылетели из мск в майами 26.10, работнички забыли закрутить топливный бак видимо, топливо хлестало струей с левой стороны, хорошо заметили, развернулись над питером , объяснив возврат <техническими причинами> и вернулись в мск! кто летел подтвердят! 
находимся в Майами, звонили узнать, пустят ли в самолет с ребенком с гражданством РФ, но без отдельного загранпаспорта на него. ответила какая-то девушка, которая даже не знает о правилах авиакомпании! мы ей рассказали, что у них же на сайте написано, так она даже не смогла подтвердить это! зачем нужен такой сайт, где непонятно что за информация! и зачем нужна авиакомпания, которая запрещает посадку в самолет при наличии документов , подтвержающих гражданство ! это вообще не в их полномочиях решать такие вопросы, тем более будучи абсолютно некомпетентными в этих вопросах!!!! 
мой отзыв - компания полное дерьмо! сотрудники некомпетентные и тупые! уже сто раз с этим сталкивались, и до сих пор не знают ничего. отправили нас звонить в посольство, якобы там дадут какую-то справку для временного въезда в РФ, в посольстве в первый раз от нас узнали об этой справке.