Неадекватность стюардессы Трансаэро

В сентябре прошлого года имела удовольствие воспользоваться услугами данной авиакомпании при перелете Хургада – Москва, рейсом UN 750. Обслуживание на борту мне понравилось, стюардессы благожелательные и расторопные, а пилоты настолько опытные и умелые, что моменты взлета и посадки прошли практически незаметно. Если бы не один инцидент на борту, произошедший на моих глазам, впечатление о полете было бы на пять с плюсом.
Инцидент заключался в следующем: незадолго до прилета одна из стюардесс, проходя мимо женщины с ребенком, нечаянно уронила на них бутылку с минеральной водой. Девушка извинилась за свою неловкость, женщина отреагировала адекватно, мол, со всем случается. Стюардессы выдали пострадавшим плед и, как могли, вытерли их места. Но самое интересное началось после посадки. Женщина попросила плед, чтобы закутать промокшего насквозь ребенка и в таком виде довезти до здания аэропорта, на что старшая стюардесса ответила категорическим отказом. Как она не умоляла, стюардесса была непреклонна, ссылаясь на инструкции. Я все понимаю, инструкции прежде всего, но смотреть на дрожащего от холода малыша, мокрого по вине сотрудников авиакомпании, было по меньшей мере больно. Своим решением старшая стюардесса отбила все желание летать рейсами этой компании, я думаю можно было отойти от инструкций и все-таки пойти на уступки, а не отпускать промокшего кроху на взлетное поле ожидать автобус холодным сентябрьским утром. Стыдно!