хуже не бывает....

Пишу отзыв по горячим следам, только что вернулись из Мексики, рейсы Трансаэро 21.11.2012 - UN 587 , 28.11.2012 - UN 588.Обо всем по порядку : 21.11.2012 рейс UN 587 вылетел из Домодедово по расписанию, думали все будет хорошо. Но не тут то было. Сервис на борту " ниже плинтуса", оценка - ноль.Команда на борту не знает, где что расположено: на вопрос дать подушку, т.у. перелет занимает 12 часов , стюардесс сказала - подушки только детям, хотя детей на борту не было вообще. Вторая стюардесса на просьбу ответила " подушки закончились", пассажир с переднего ряда открыл багажную полку и оотуда в изобилии посыпались подушки,о которых экипаж ничего не знал!? Как же так: ПАССАЖИРЫ ЗНАЮТ ЭКИПИРОВКУ СУДНА ЛУЧШЕ, ЧЕМ СОТРУДНИКИ ТРАНСАЭРО? Сервис на борту никудышный: сок - 1 вид закончился очень быстро, все 12 часов на борту была одна вода, при этом в обедах и ужинах кормили селедкой, вероятно, самый "бюджетный" вариант для дальних полетов. Когда мы спросили, почему на борту ничего не предлагается, нам ответили, что рейс " НЕПРИОРИТЕТНЫЙ". Что это значит, не объяснили. Когда мы покупали авиабилеты, ни слова не было об этом, тем более, что рейс регулярный, а не чартер, совсем не дешевый!!! Когда в умывальнике закончилась вода, мы сообщили стюардессе, она старшей бортпроводнице, на что та ответила: "закончилась вода? Ну и что с того?" Бортпроводникам самолета было все равно, как чувствуют себя пассажиры в самолете!!! При этом нам повторили по громкой связи, что ТРАНСАЭРО - лучшая авиакомпания восточной Европы. Вероятно, это звание вы присвоили себе сами. Такой же беспорядок был и 28.11.2012 на UN 588 - подушки вообще не дали, хотя перелет был ночной, в самолете была духота, работало отопление и из вентиляторов поступал горячий воздух, минут 20 вызывали стюардессу с просьбой включить прохладный воздух. Сначала никто не реагировал, но после скандала, наконец, сделали чуть прохладнее .ПОЧЕМУ КОМПАНИЯ ТРАНСАЭРО, это ДОРОГО, УБОГИЙ СЕРВИС, НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПАССАЖИРАМ?