Кот в мешке

По-другому не могу оценить работу Трансаэро...все зависит от того, как вам повезет. Летаю этой компанией на дальние расстояния, предыдущий раз - на Бали, на этот раз -Таиланд, на Пхукет. И впечатления самые противоречивые...
Рейс Москва - Пхукет. Боинг 747. Вылет вовремя. На борту все работает, включая даже возможность WiFi (не проверял, но было декларировано что есть). Экраны в спинках кресел функционируют, в наличии видиотека чуть ли не в сотню фильмов, что в дальнем рейсе весьма ценно. НО: еда...ну, скажем так, не отравили - и на том спасибо))) И к напиткам вообще-то в приличных компаниях положено лед подавать...Но зато презентовали сумочку с полосканием для рта, шторками на глаза для сна и почему -то носками (?!!)... Ну нафиг как говорится не надо, но все равно приятно)

Обратный рейс. Вылет с задержкой на час (якобы по причине задержки с вылетом из Москвы, а уж почему там была задержка -покрыто мраком). Ладно, час- не срок, переживем. А вот дальше от первого рейса остались только отсутствие льда и та же сумочка с носками...
Экраны в спинках не работают. Ну то есть совсем. Ну никак! Не то что фильмов нет, а даже и маршрут полета не показывают. Просто выключены. Но зато еду, видимо, загружали в Пхукете, и соответственно можно было поставить твердую 4 за качество еды. По сравнению с рейсом "туда" - небо и земля.

Я вообще-то, наверное по наивности, предполагал, что в хорошей авиакомпании должны быть некие стандарты обслуживания. Это же все- таки не чартер был, а регулярный рейс...И я хочу знать, когда беру билет в ту или иную компанию -а что меня ждет на борту, собственно? 
Так что какие бы там награды Трансаэро ни получало, до хорошей оценки оно пока не дотягивает. Потому что качество -это прежде всего стабильность и предсказуемость...