Больше постараюсь не летать с ними

Рейс UN117 в Петропавловск-Камчатский 28.09.2013. Зарегистрировался на рейс, сдал один чемодан, за вторую коробку надо было доплатить и сдать в негабаритный багаж. Очередь на две кассы где и доплата и билеты все вместе человек по 20 и практически не движется. Простояв на одном месте 30 минут со второго раза обратил на себя внимание сотрудника авиакомпании, что опаздываю. Оплатил перевес, но сдать негабарит уже не смог, т.к. самолет груз не принимал. Пока разбирался что и как - сказали, что убрали трап и самолет стоит на вылет. Первый раз в моей жизни такая ситуация. Наплевательское отношение персонала авиакомпании просто шокирует. Сотрудники аэропорта и то отнеслись человечнее и пытались помочь, но все упиралось в инертность наземного персонала Трансаэро. В итоге - опоздал на самолет, хотя был зарегистрирован и сдал часть багажа. За обмен билетов взяли 23 т.р. (за билет обратно тоже почему-то взяли деньги, хотя на обратный рейс я еще не опоздал :-)
Кстати, самолет вылетел с 20ти минутным опозданием, как выяснилось позже по табло. Вот так вот...
Больше постараюсь не летать этой авиакомпанией.