Отношение к людям

Тур на Варадеро был долгожданным и приобретен еще в августе. В предвкушении  счастливого отдыха, который кроме всего прочего, являлся нашим свадебным путешествием, мы приехали из Санкт- Петербурга в Москву на Ленинградский вокзал  27-го декабря в 6 часов утра. Самолет компании « Трансаэро» отправляется в 8 час. 25 мин.(рейс № 593). Времени достаточно, чтобы доехать до аэропорта « Домодедово» и успеть на регистрацию. (Зарегистрироваться в Интернете не смогли, т.к. электронные билеты на этот рейс был без номера). Но, к сожалению, приехав в аэропорт за 50 мин. до вылета, мы поняли, что не так все просто: на стойках регистрации нет никакой информации о рейсах. В результате на поиски потрачены драгоценные минуты. Оказалось, что отдельной стойки вовсе нет, а есть общая очередь на несколько рейсов «Трансаэро». Наконец подошла наша очередь, и нам девушка спокойно отвечает: « Регистрация на ваш рейс закончилась». Мы: « И что нам делать?!». Ответ: « Регистрация закончилась! Не мешайте!». У нас, конечно, состояние шоковое: понятно, да, регистрация закончилась, есть и наша вина, но неужели нет выхода? Ведь до отправления самолета еще 37 минут! Ведь должен же быть какой-то выход? Куда бежать? А мы люди уже не молодые, за 50. Подбежали  к девушке- администратору опять с тем же вопросом: « Что нам делать? Помогите!». И опять то же самое: «Ничем не можем помочь. Регистрация закончилась. Попробуйте подойти к стойкам, где сидят представители туроператоров». Там представителя нашего турагентства ( «Южный крест») не оказалось. В наше положение попытались войти 2 молодых человека из других компаний. Сходили куда-то просить что бы нас взяли на рейс, но им отказали. Стали искать варианты чтобы мы все-таки осуществили свою мечту, и чтобы не пропала путевка на 12 дней на Кубу. В результате нам предложили купить билеты до Гаваны из аэропорта « Шереметьево» на 13 час.30 мин. за 48 тыс. рублей один билет, на что мы и решились. Иначе, кроме страшного стресса, еще и без отдыха. Наши профессии: учитель и инженер, поэтому эти деньги мы набрали с трудом.
На курорте постарались не думать об этом ужасном происшествии. Отдохнули прекрасно. Обратно летели запланированным рейсом « Трансаэро» 07.01.2014, который должен был вылететь в 15.00 ч., но вылетел в 17.00 без объявления каких-то причин. В результате мы успели на поезд  до С-Петербурга за 3 минуты до его отправления, и то благодаря быстрой езде таксиста. Самолет ужасный: старый, душно, тесно, нет видео, музыки при том , что перелет не короткий. Ужасный авиаперевозчик!
Кроме того, кто нам возместит моральный и материальный ущерб?!