Первый раз летали на самолете - к экипажу...

Первый раз летали на самолете - к экипажу никаких претензий нет. Мягкий взлет и посадка. Отдыхали в Тунисе и летели туда на рейсе UN 9301. Ждать практически не пришлось, так что первое впечатление осталось хорошим...как оказалось в последствии - ОШИБОЧНО! Обратный рейс из Монастира UN9302 был сначала перенесен авиакомпанией на 12 часов. Причем многие туристы узнали об этом практически перед выездом из своих отелей. В аэропорту мы узнали, что самолет задерживается на 2,5 часа. Где-то через 30 минут после предполагаемого начала посадки к нам подошла сотрудница авиакомпании. По местному времени было уже 10 часов вечера. Среди летевших было достаточно много с маленькими детьми - мы попросили сотрудницу авиакомпании дать питье хотя бы детям. На что она в грубой форме отказала, хамила пассажирам и вела себя прямо скажем не тактично!!! Через 2 часа самолет все-таки прилетел, но взлета пришлось ждать еще порядка 1,5 часов. Билеты нам достались в хвосте самолета - периодически потрясывало. А мне досталось сидение, которое не фиксировало свое положение. Из-за переноса рейса у нас и других пассажиров "пропали" билеты на поезд. Сразу в аэропорту пошли в представительство компании. Обратясь к сотруднику компании никакой внятной и существенной информации нам не дали. Сказали, что в переносе и задержке рейса виноват туроператор (КАКОЙ БРЕД!!!!). Мы попросили дать бланк заявления или претензии на что нам дали листочек с правилам подачи претензий, ничего не объяснили. И сказали, чтобы мы писали эти претензии "на деревню дедушке, Константин Макарычу". Никаких реквизитов, имен и должностей ответственных лиц.

Люди, ТРАНСАЭРО НЕ УМЕЕТ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ, РЕШАТЬ СПОРНЫЕ ВОПРОСЫ. ПЕРСОНАЛ - ХАМЫ И НЕВЕЖЕСТВЕННЫЕ ЛЮДИ. ОТКУДА ИХ ТОЛЬКО НАБИРАЮТ???!!!

P.S. Обратная дорога испортила все настроение и впечатление от поездки - хотя бы извинились бы!!!!