Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;
Общаться и заводить друзей среди туристов;
Обрести популярность в нашем сообществе.
Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;
Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;
Внести фирму в базу сайта и получать звонки;
Увеличить количество прямых бронирований вашего отеля;
Иметь надежную обратную связь со своими клиентами;
Отвечать на отзывы от имени администрации отеля.
За период с 04.04.09 по 18.04.09 совершили четыре перелета с этой авиакомпанией: два внутренних и два международных. На всех рейсах произошла задержка вылета общей сложностью в 6,5 часов!!! Причем извинился только один экипаж, для остальных, видимо, задержка рейса - нормальное явление. Но больше всего нас "убил" сотрудник Трансаэро, когда при вылете из Пунта -Кана он нам сообщил, что т.к. самолет прибыл на пол-часа раньше положенного времени - задержка рейса будет на час. Все пассажиры просто впали в ступор, пытаясь понять это сообщение. Когда наконец - то вылетели в Москву, нам предложили посмотреть фильмы на DVD. Стоит эта услуга 1000 руб. Должны были дать чек, но мы его так и не дождались. И еще если на международных рейсах обслуживание в самолетах нормальное, то на внутренних - оставляет желать лучшего. Стюарды одеты в мятые, несвежие формы, ходят как роботы -ни улыбки, ни каких эмоций. За нами летела пара, вернувшаяся из ОАЭ. Как сели в самолет - они уснули, так их даже не разбудили, когда разносили ужин. Мы слышали как они потом об этом говорили. Мы летали разными авиакомпаниями, но с таким столкнулись впервые. Естественно, больше никогда не воспользуемся их услугами, и еще всем друзьям об этом расскажем.
Отвечу на Ваш первый вопрос - да, задержки рейсов - нормальное явление для всех авиакомпаний. По моему мнению, экипаж извинился - так как пасажиры обычно считают экипаж крайним звеном, чтобы на девочках в форме никто не срывал зло.
Ну то, что вам не дали квитанцию - это конечно плохо, но если она вам действительно была нужна - для отчета или еще с какой целью, вы же могли специально попросить бортпроводницу? Я бы поступил именно так.
Если на международных рейсах обслуживание нормальное, скажем на 6 из 10ти, а на внутренних - 1ца - то оценка, которую вы поставили авиакомпании вызывает сомнения. Думаю 3,5-4 самое то.
Бортпроводники мятые, несвежие - от них воняло? или что это значит?
Ходят как роботы - ну а в какой российской авиакомпании все улыбаются с натянутыми на стиснутые зубы улыбками?
Не разбудили - да бортпроводники допустили ошибку с другими путешественниками, Вас обслужили?
Первый раз столкнулись с чем? (Задержками, усталыми, серьёзными бортпроводниками) - значит вы не так часто летаете. Поверьте - эти два негативных момента в полете характерны для всех авиакомпаний на территории СНГ.