Отвратительное отношение к клиентам!

Трансаэро помимо плохого сервиса еще и воры!!! Я летела из тайланда 17.12.2014 в Спб. В итоге получила чемодан с ножками впрессованными в салон чемодана! оформила претензию потратив полтора часа , далее на следующий день потратила весь свой день на поиск нового чемодана, так как улетать обратно через день.Приехала вечером в Пулково, потратила 2 часа на написание претензии, которую мне составил мой адвокат. причем конечно же указала все свои реквизиты ,для перевода денег, прямо в самой претензии, как и составил мой адвокат. Мою претензию удовлетворить решили 24 12 2014. Т.е. довольно быстро. На сайте компании написано время ожидания денежных средств 5-14 дней. плюс выходные дни января. Звоню в компанию 03.02.2015. денег все еще нет на карте. Мне утверждают. что нет моих реквизитов! Я говорю девушка вы издеваетесь? мои реквизиты в претензии самой, с печатью, подписями и моими банковскими данными. Просят выслать им еще раз все реквизиты, высылаю, обо всем сохранены е мэйлы причем. Мне перезвонили извинились, сказали в течение 5 дней все переведут. Прошел месяц!!!!  так и не перевели мне деньги. Телефон 602 00 00 не отвечает! На почту не отвечают! Воры!!! Просто воры!