Сломанные кресла и телевизор

Возвращались 09 марта 2015 г. из Сочи в Москву (Внуково) рейс UN 132 в 15.55 двумя парами. Компания Трансаэро показала себя с нелучшей стороны. Просили посадить нас вместе , особо обратили внимание чтобы рядом не было туалета. В результате 3места дали посередине между двумя туалетами, еще одного посадили ченрез ряд. Одно из предоставленных мест было сломано, по обещанию бортпроводника должны были подобрать любое исправное кресло, 20 минут ожидания и полное равнодушение и нежелание помочь со стороны персонала. В результате нашла свободное кресло и села самотоятельно, т.к. самолет выруливал на взлет. Выдвижной телевизор был сломан , приклеен скотчем к ножке, на мой вопрос чем мне могут помочь , посоветовали придерживать ногой экран.