Купили билеты в конце мая с Владивостока до...

Купили билеты в конце мая с Владивостока до Москвы на жену и сына, до Москвы долетели нормально ,обратно жене пришлось улететь раньше, а сын должен был лететь 1 августа, бабушка привезла его в Москву утром 1 го августа ,пошли регистрироваться ,а им сказали, что его в рейсе нет, что его место уже занято, пытались разобраться, все отфутболивают, начиная с касс на павелецком вокзале ,заканчивая представительством в домодедовском аэропорте, промаялись весь день, представители авиокампании отвечают что они не в чём не виноваты, хотя нашли кассира на павелецком вокзале, того кто снял билетс учёта, предлагают лететь аж 8 го августа ,что делать (будем подавать в суд). Врут ,хамят, отвечают что это не их дело.Вот такие "классые ребята" трансаэро, кто ответит за этот беспредел?