Полетом не довольна

Здравствуйте! Пользовалась услугами данной авиакомпании, впечатления остались самые негативные. Задержек рейса не было, все было по графику,НО был утерян чемодан. Багаж наш так и не нашелся. Стюардессы не приветливые, улыбки за весь полет мы так и не дождались. На просьбу подогреть нам детское питание, нам ответили мы не греем, у нас не на чем. В салоне чисто, но очень шумно. Вид самолета в плохом состоянии. Плохие технические характеристики, я думала такие самолеты уже не летают. Фильм нам включили на иностранном языке, хотя большинство пассажиров были русскоговорящими. С питанием проблем не было, все как и в остальных авиакомпаниях. Цены на билеты завешенные, этот сервис таких денег не стоит. Я не знаю, может это мы попали на такой самолет с таким экипажем, но мы были крайне недовольны, особенно с инцидентом  с чемоданом. Очень малой вес, который можно пронести в самолет, у нас была маленькая кошечка, так нас заставили ее сдавать вместе с владельцами больших собак. После этого животное еще болело месяц.