проблема с билетом с открытой датой вылета

В мае 2013 года приобрела билеты с открытой датой вылета по маршруту Карши-Москва-Карши. Билеты со значительной скидкой, что очень радует. В августе, погостив у родных, решила поехать назад, но столкнулась с рядом проблем: не могу зарезервировать места на обратный вылет.Обращалась в авиакассы г.Ярославля-мне в регистрации на ближайший рейс отказали, причина -не работаем с компанией " Узбекистон Хаво  йуллари", обратилась к  онлайн-консультантам -отказ, позвонила в представительство компании в Домодедово- тоже самое. (сайт (avia.turizm.ru/airline2/uzbekiston_khavo_yullari/). Другие телефоны, указанные на сайтах компании либо молчат, либо отключены.На сайте указано, что представительство компании переехало(,http://uzavia.com/shema-proezda/) дана схема проезда и никаких телефонов. Написала на указанный на главном сайте адрес, (http://www.uzairways.com/), но вот неделя- ответа нет.По одному из указанных  на сайте Домодедово телефонах, ответили, что для регистрации на желаемую дату нужно ехать только в Москве.Получается, что я находясь в Ярославле, я должна приехать в Москву (с двумя малолетними детьми) зарегистрироваться и затем вновь вернуться в Ярославль? Почему бы  не сделать  регистрацию по интернету и прибыть в Москву  к  дате вылета?Почему на сайте указана не достоверная информация?не указаны телефоны? И для чего указан адрес для обратной связи если на поставленные вопросы никто по нему не отвечает????Нужно по- внимательнее относиться к своим клиентам.