Впервые столкнулась с этой проблемой. Во время сортировки багажа в Домодедово 29.09.2013 сломалась багажная линия, и наш рейс был из-за этого задержан более, чем на час. После прилета в Ургенч не было доставлено 35 единиц багажа, в том числе, и моего чемодана, со штативом для фото, экипировкой для гор и ночевок в юрте. В Ургенч из Москвы летает всего 2 рейса в неделю, и не было понятно, когда найдется мой чемодан, и когда его доставят, и очень не хотелось подводить друзей и задерживаться специально для ожидания багажа, так как 4-я ночь у нас должна была быть уже в Бухаре, в 500 км от Ургенча. Надо отдать должное работникам аэропорта: начальник смены, господин Бекназар, позвонил нам и обрадовал, когда пришел мой багаж,  и к счастью, это произошло на 3-й вечер нашего путешествия, когда мы были в юртовом лагере возле крепости Аяз-Кала, более чем в 100 км от Ургенча.. Внеланово компания "Узбекские авиалинии" отправила дополнительный рейс  в Ургенч со всеми потерявшимися чемоданами, и утром, по дороге в Бухару, мы его забрали.
Обратный рейс Самарканд-Москва 11.10.2013  отправился по расписанию. 
Стюардессы и стюарды были корректными, салоны самолётов-чистыми, еда-приличной.  Итог: 10 баллов.