Безразличие к клиентам в проблемной ситуации

Пользовалась услугами Вадивосток Авиа в прошлом мае, летела из Хабаровска в Москву, а дальше с пересадкой на самолет уже другой компании в Краснодар. Сам рейс был из Владивостока в Москву, в Хабаровске забирал транзитных пассажиров. Вылет из Хабаровска назначен на 16 часов. Задержали сначала на час, потом еще несколько раз по часу. В итоге вылетели только через 5 часов. Ни питание, ни воды не предлагали. Люди сидели 5 часов в аэропорту, даже никто не объяснил толком что происходит. Потом выяснилось, что во Владике плохая погода и самолет не смог вылететь. Сам самолет оказался комфортным, чистеньким. Питание понравилось. Картошка с рыбой, курица с макаронами. Все горячее, вкусное. Сервис на борту хороший. Трясло пару раз не слабо, стюардессы сразу бегали, суетились, ремни проверяли у всех. В-общем, полет прошел хорошо. Но вот только из-за такой большой задержки рейса, на самолет до Краснодара я опоздала. С этим вопросом я и обратилась к представителю Вадивосток Авиа в Домодедово. Он мне выдал бумажку, где было написано, что это произошло из-за задержки рейса. Только вот другую авиакомпанию это не интересовало. Билетик мой пропал! Сказали покупать новый, а уже дома разбираться с Владивосток авиа, чтоб возместили стоимость. Так и сделала! Прилетела, сделала все копии, написала претензию и на сайте и у представителя. Вежливо послали! Вот какой сервис! Впечатление осталось плохим. Стараюсь не пользоваться больше их услугами.