Больше не полечу!

Летела "Якутией" из Москвы в Краснодар в 2011 году. Больше не полечу этой авиакомпанией никогда! Вылет был из Внуково, но оказалась задержка на 3 часа. Беспредел! Представитель компании ничего толком не говорил, ситуацию не объяснял и даже не извинялся. А кругом были семьи с детьми и было не известно когда это ожидание закончится. Я человек пунктуальный, заплатила за билет деньги, приехала на регистрацию вовремя и ожидаю от "Якутии" вылета по расписанию, а тут такая задержка. Считаю, что если и произошли какие-то непредвиденные причины у авиакомпании, то представитель обязательно должен был объяснить причину задержки пассажирам и извиниться. 
Самолет оказался в плачевном состоянии, столик "болтался" и планировал упасть прямо на колени. Стюарды были неприветливы и неотзывчивы на просьбы пассажиров, измученных ожиданием вылета. 
Маленькие дети на борту кричали и плакали при взлете, конфеты на борту не раздавали. Все вздохнули с облегчением, когда мы благополучно приземлились.