Авиакомпании

В 2025 году мы с мужем решили посетить остров Итуруп. Нами был приобретен тур, в который входили билеты авиакомпании Аврора. Дополнительно к билетам мы прошли платную регистрацию с выбором мест. Из-за погодных условий рейс был перенесен на следующий день, задержка рейса составила 30 часов. В этот период я связывалась с работниками авиакомпании, которые уверили меня, что заново проходить регистрацию не требуется, купленные места за нами сохраняются. На следующий день нам выдали посадочные талоны, отличные от купленных, в разных частях самолета, а на посадке в самолет билет у моего мужа не сработал, нам сообщили, что он летит следующим рейсом. Лететь одна я отказалась, т.к. являюсь инвалидом 1 группы. До начала посадки авиакомпания не пыталась уведомить нас о сложившейся ситуации, чтобы по возможности урегулировать ее. Когда наш билет не сработал, один из пассажиров был готов уступить свое место, но компания не пошла на уступку. Про хамство работников авиакомпании рассказывать не буду, скажу только, что ни разу мы не услышали извинений за сложившуюся ситуацию. Получить багаж было отдельным квестом, сотрудники а/к нас отправляли к сотрудникам аэропорта, сотрудники аэропорта нам сообщали, что полномочий таких не имеют и отправляли обратно к работникам а/к, временами представители авиакомпании пропадали со своих рабочих мест, возвращали мы их по звонку в колл-центр.

При выдаче багажа, сотрудником а/к были сорваны бирки с номерами рейсов с наших чемоданов, а в последствии представители авиакомпании Аврора начали утверждать, что мы сами отказались лететь, рейс нам не меняли, советовали заглянуть в свои посадочные талоны. Но на багаже одна бирка осталась незамеченной, номер рейса на ней отличался от номера рейса в наших посадочных талонах. С этой информацией мы обратились в транспортную прокуратуру города Южно-Сахалинск, которая провела расследование, выявила нарушения и привлекла авиакомпанию Аврора к административному правонарушению. Сумма штрафа была незначительной, а это значит, что подобные ситуации будут повторяться. Нами было принято решение подать исковое заявление в суд. Только на суде первой инстанции мы узнали, что наше место было отдано сотруднику авиакомпании. Суд проигран, вместе с ним потеряна надежда на посещение Курильских островов, т.к. альтернативы а/к Авроры в Южно-Сахалинске нет. Судья посчитала, что цель нашей поездки был остров Сахалин, что у нас сорвалась просто экскурсия на остров Итуруп, проигнорировал заключенный и оплаченный еще из Москвы туристический договор. Мы пролетели 9 часов из Москвы до Южно-Сахалинска, исполнили все свои обязательства перед авиакомпанией Аврора, оплатили дополнительные услуги по выбору мест, провели в ожидании рейса 30 часов. Аврора, ЗА ЧТО?...............

Летел в Москву в апреле, все прошло успешно. От перелета только приятные ощущения, в салоне чисто, не пахнет. Персонал вежливый, всем доволен, особенно стоимостью билета, всегда приятно, когда можно полететь недорого

Часто летаю по работе и ценю пунктуальность. Utair ни разу не подвел: регистрация за 10 минут, багаж не теряли, на борту есть розетки. Из минусов, развлечений нет, но для коротких рейсов это не критично. Если нужно долететь быстро и без проблем, это мой выбор. Про цену тоже могу сказать, что вполне приемлемо

Регистрация заняла всего 20 минут, быстрее, чем обычно. В самолете стюардессы помогли с размещением вещей, несколько раз предлагали воду. Летели недолго, но очень комфортно. Приземлились вовремя, никаких нареканий.

Экипаж просто супер! Вежливые, с чувством юмора, всегда готовы помочь. В бизнес-классе предложили напитки и легкие закуски. Кресла удобные, можно откинуться и отдохнуть. Уже купила билеты обратно, хочу такого же сервиса