Air Baltic

Вылетала с двумя подругами 20 сентября рейсом ВТ-449 в 14,25 из Пулково в Амстердам с пересадкой в Риге. Регистрацию прошли благополучно, но на паспортном контроле сильно задержались, было очень много пассажиров. Прибежали на посадку впритык за 25 минут, а посадка заканчивается за 20 минут. Молодой сотрудник авиакомпании заявил, что на рейс мы опоздали и он автобус для нас вызывать не собирается. Вынуждал нас извиняться неизвестно за что и очень упивался своей властью. Через 5 минут, когда мы , женщины вдвое старше, уже практически стояли на коленях унижаясь перед этим надменным молодцом, прибежала группа испацев. Он тут же переменился в лице и благодушно вызвал автобус, а нам прошипел, что в Риге нас никто ждать не будет. Подъехав к самолету , мы увидели, что еще половина пассажиров еще не села даже в самолет. Как авиакомпания набирает себе таких сотрудников, которые являются бедой и позором, ведут себя отвратительно еще к тому же, находясь на территории другого государства. Естественно, подлетая к Риге, мы переживали, оказалось зря. Экипаж милейший, еще в самолете сообщили куда идти транзитникам. В здании аэропорта нас встретила сотрудница авиакомпании и провела на паспортный контроль без очереди, рассказала куда идти, хотя там невозможно заблудиться, второй экипаж рейса ВТ-619 тоже оказался замечательным, долетели благополучно. Спсибо всем сотрудникам авиакомпании, кроме этого молодого деспота, так ненавидящего Россию и русских. 

Ужасноооооо!!!!!! Впервые за все время я не могу поменять билет , хотя до полета еще 5 месяцев!!!! Будьте очень аккуратны при покупке билета, одна ошибка и все , деньги улетели, а Вы остались! Нет возможности поменять билет! Деньги не возвращаются! Делала изменения с Аерофлотом, Аерфранс, S7 без проблем! Вообщем другими словами предпочитаю летать с другими более надежными компаниями!

Летел из Вильнюса в Тель-Авив, через Ригу. Замечательный сервис за эти деньги. У при балтов везде прекрасный кофе!Стюардессы работают изумительно! Понравилось всё! Осенью ,опять лечу с Эйрбалтик.

Летели в Москву транзитом через Ригу из Вильнюса. Рейс был отменён, в результате чего нам назначили другой рейс на время, позже ожидаемого. К сожалению, в результате этого мы опоздали на свой поезд в Москве и потребовали компенсации, т.к. мы свою часть сделки выполнили - оплатили билеты, а Air Baltic свои обязательства - не выполнил (не доставил нас в нужную точку к нужному времени). На сайте компании Air Baltic заявлено, что такие претензии обрабатываются в теч.10 раб.дней и что компания несёт материальную ответственность за подобные ситуации. Тем более речь шла только о билетах на поезд - всего 2 000 руб. за два билета, речи не шло о доп.расходах. Мы предоставили все документы, билеты и подробное описание ситуации 18 октября 2017. После этого компания не подавала признаков жизни, по телефону сотрудники кормили "завтраками" по поводу ответа. В результате нам ответили лишь 17 ноября, естественно, ответили отказом, но не мотивировали его скол-либо весомыми аргументами. Главным аргументом было "мы сделали, что могли, поэтому не несём ответственность". Омерзительное отношение к клиентам, отзыв об Air Baltic оставляю с разочарованием, что такая большая компания не в состоянии исполнять свои обязательства. Не рекомендую никому, ищите альтернативы по-надежнее. 

20.11.1917. Рейс Прага-Рига.

Билет Прага-Рига-Санкт-Петербург ("обратно") куплен онлайн полгода назад вместе с билетом Санкт-Петербург-Рига-Прага ("туда") на 17.11.1917. Подошла к стойке регистрации в Праге за 2 часа до времени вылета. В РЕГИСТРАЦИИ ОТКАЗАЛИ, мотивируя тем, что я якобы должна была зарегистрироваться онлайн, и потребовали неслабую плату в 30 евро за регистрацию на стойке. Это был шок, т. к. во-первых, "туда" я летела, зарегистрировавшись именно на стойке, и во-вторых, у служащей был доступ к компьютеру, а вместо того, чтобы произвести регистрацию, она фактически вымогала деньги, предлагая либо заплатить такую огромную сумму, либо мне самой тут же зарегистрироваться онлайн со СВОЕГО смартфона, которого у меня не было. Представитель AirBaltic, к которому я подошла за 1ч.40мин. до времени вылета, также не захотел регистрировать меня со своего компьютера. Пришлось отдать разбойничьей компании 30 евро.

Пилоты свою работу делают хорошо.

Сейчас я расскажу вам за латышские авиалинии. Выбрав стыковочный рейс Таллин-Рига-Москва авиакомпании AirBaltic (6MK5P3, оба рейса внутри одной ак) я не знал, что сделал большую ошибку. Компания задержала вылет из Таллина на 30 минут и я опоздал на пересадку в Москву. В мыле добежав до гейта и, успев за 3 минуты до указанного в моем билете времени вылета, я обнаружил закрытые двери и никого вокруг. Никто меня не ждал, никто никого обо мне не предупредил. Авиакомпании AirBaltic было совершенно насрать на то, что опоздавший по ЕЕ вине пассажир, заплативший деньги за билет оказался предоставлен самому себе. Мне пришлось самому с сумками в руках носиться по аэропорту и искать ответственных лиц для решения проблемы. Да, они в итоге выдали мне бесплатный (разумеется!) билет на следующий рейс, благодаря чему я оказался дома только глубоко за полночь, вспотевший и с изрядно потрепанными нервами.
Несколько лет я летал только прямыми рейсами и горя не знал, и вот черт попутал. Запомните: стыковочные рейсы не обеспечивают НИКАКИХ гарантий пересадки даже внутри одной ак. Никогда не летайте стыковочными рейсами и AirBaltic.

Летали этой компанией в Вильнюс 4-8 марта 2016, с пересадкой в Риге. Выбрали как самые дешевые билеты. Летели только с ручной кладью без багажа. Разрешенный вес 8 кг - на 2 единицы = большая сумка не более 55х40х20 см + например женская не более 30х40х10 см. Уже перед посадкой в самолет (практически перед рукавом или автобусом) и в Москве и в Риге вдоль очереди ходят сотрудники компании и внимательно рассматривают багаж, полагаю интересует кол-во сумок (не увеличилось ли их у вас) и размеры! Совет: заранее четко проверить вес и размеры сумок, имейте ввиду, рамка для проверки жесткая, но не сплошная, т.е. объемная, но мягкая сумка (с превышением например по двум параметрам на пару см) втиснется, а жесткий чемодан на 1 см больше - нет (в реальности в маленький самолет типа Бомбардье - он на полку и правда не влезает, даже если вас не проверят в аэропорту, могут быть вопросы - наблюдали это при вылете из Вильнюса в Ригу). А если самолет побольше и ваша сумка на полку влезает, то претензий не будет - из Риги в Вильнюс на полки люди пихали, ну явно большего размера чемоданы, и все было тихо)) В Риге при пересадках не взвешивали (да собственно и негде видимо), но при вылете в Москву проверили размер (рамкой) непосредственно перед посадкой в самолет! У меня был мягкий, полупустой рюкзак на колесиках расплывшийся к низу (видимо этим и спровоцировал проверку) - утоптался в рамку, несмотря на объемный вид. Не понятен был смысл регистрации через интернет, либо платы за нее в аэропорту - 10 евро, если даже с регистрацией через интернет в аэропорту все равно надо идти к стойке взвешивать кладь, вешать на нее бирку, получать посадочный талон (в Шереметьево), в Вильнюсе дали талон (но не дали бирку). В самом самолете все платно от воды - до еды. Стоимость бутылки воды 2 евро, чай/кофе + кекс(типа маффин) =5 евро, салат/горячее от 6 евро. Совет воду с собой можете купить в Дьюти фри: Москва -100 руб, Рига 1,5 евро. Самолеты чистые, как минимум визуально сомнений в исправности не вызывающие. Пилоты хорошие - взлеты-посадки довольно мягкие - уши не сильно закладывало. Стюардессы вежливые, на русском в основном говорящие. Отдельно про пересадку в Риге, справочно 25 минут - более чем достаточно, даже с учетом паспортного контроля, Думаю даже 15 минут должно хватить для пересадки, если нет очереди на контроль. 50 метров от терминала прилета до терминала вылета, паспортный контроль по пути в прямом смысле. Для стыковочных рейсов, если первый рейс задерживается, то второй будет вас ждать! Нас ждали почти час (оба рейса естественно Эйрбалтик). Итого: нормальный лоукостер, главное внимательно ознакомьтесь с тарифом билета, если это эконом: то какой багаж вы можете взять, платная ли регистрация в аэропорту, учтите отсутствие выбора места (как система распределит, ей все равно что вы вместе), платная еда/вода. В принципе не плохо, но комфорта конечно хотелось бы чуть побольше - хотя бы стакан воды бесплатно!

 
полет в ноябре москва-таллинн-москва (через ригу), рейс задержали в москве из -за тумана,поэтому не успели на самолет в таллинн. В самолете было много пассажиров, которые летели через ригу по другим напралениям, скажу сразу, в самолете сообщили ,что только на прагу успевают, соответственно мы понимаем,что нам не повезло, что происходит дальше, вас встречает предствитель при выходе из самолета и говорит куда пройти (транзитная информация),там вам выдают билеты на другой ближайший рейс (тусили всего час) и талон на 3,50 евро на человека (понятно, что мало), ну а дальше посадка на самолет в таллинн. Самолеты отличные, сервис обычный, а гланое ребенок не мучился , как это бывает умаленьких детей.Теперь для тех , кто собирается лететь этой авиакомпанией, почитайте отзывы  и изучите информацию на сайте авиакомпании,очень много тонкостей, которые могут возникнуть, мы подготовились так, что ничего нас не расстроило.Покупать билеты лучше на сайте авиакомпании,т.к. только там вы сможете зарегестрироваться и выбрать место-бесплатно. Изучите правила провоза багажа (особенно коляски). также на сайте есть телефон, покоторому можно позвонить и вам ответит представитель авиакомпании в москве. Для себя еще раз сделала вывод, не покупайте у представителей( у них дешевле), только на сайтах авиакомпаний ( избежали много неприятных моментов, о которых многие пишут)

СЕБЕ ДОРОЖЕ!!! 1)ОБЯЗАТЕЛЬНО НАДО проходить онлайн-регистрацию на рейс, если вы об этом узнали только на стойке регистрации и ли вы пожилой человек,который не дружит с новыми технологиями, то извеняете,но Вам придется выложить 10 евро( смешно платить деньги что бы твоему билету присвоили номер кресла!) 2)Отсутствует одно положенное БЕСПЛАТНОЕ багажное место, захотели взять тогда Вам придется оплатить его - заплатив еще 25 евро. 3)Во время полета Вам даже стакан воды не предложат, захотели попить - держите прайс-лист! А еще по новостям показывали как пилотов и стюардесс задержали в алкогольном опьянении, Слава Богу что я не летела этим рейсом. Постараюсь написать на всех сайтах отзывы об этом недобросовестной компании!

Омерзительный сервис! Покупал рейс у AirBaltic с пересадкой в Риге (Париж - Рига - Киев). При посадке в Париже возникли трудности и оказалось что с AirBaltic уже никакое агенство в этом аэропорту не работает и помощи оказать не может.
В итоге, прозевав рейс, пришлось брать WizzAir до Риги, чтобы успеть на вторую часть рейса. Каково же было мое удевление, когда нас просто отказались пускать на второй рейс! Мол, вы же первый рейс не летели с нами, а у нас есть такой пунктик в договоре... Ваши места в самолете есть, только ваш билет не действителен, и вам нужно заплатить еще 440 евро за двоих. Какая же это бюджетная авиакомпания с ценами 220 евро за человека??? Я был просто в шоке. 30 минут мы стояли уговаривали представителей главного офиса AirBaltic пустить нас в полупустой самолет - все тщетно. Ничего человеческого им не чуждо. Единственное что посоветовали - попросите родственников переслать вам денег...
Самое интересное, что билеты были еще актуальны и если вы сделали онлайн check-in и у вас только ручная кладь, технически вы можете прорваться сесть в самолет.