Впечатлили

Покупая билет в офисе компании, слушала разговор за соседним столом.  Девушка, работник авиакомпании, обслуживала мужчину, который, прилетев в командировку в чужой город, остался без своего багажа. Больше всего меня поразило, что  компания возмещает половину стоимости вещей, которые молодой человек счел бы необходимым купить. За багажом ему не было необходимости приезжать в аэропорт, девушка пообещала доставку багажа по указанному адресу абсолютно бесплатно. К концу разговора молодой человек значительно смягчил тон обращения к сотруднице авиалиний, которая проявила блестящую выдержку, отражая нападки разволновавшегося клиента. Наш перелет Москва-Вена прошел без особенностей. Я летела с дочкой 3 лет.  Была приятно удивлена, когда ребенку принесли в самолете небольшую книжечку-раскраску и маленькие карандаши, а еще  желейных жевательных мишек.  Чистота в салоне самолета (особенно в туалете), обслуживание – без замечаний. Очень порадовала мягкая посадка, несмотря на сильный боковой ветер - респект пилотам.