В одном самолёте по разным тарифам

Отзыв касается работы сразу двух авиакомпаний. 23 февраля 2012 года я выяснила по телефону авиакомпании "Австрийские авиалинии", что 27 февраля они выполняют рейс в 6.35 из Москвы в Вену. Меня интересовала только эта компания, потому что они разрешают провозить с собой 23 кг багажа по каждому билету бесплатно, по 8 кг ручной клади, а за каждое дополнительное место багажа берут плату по 2400,00р. Мы ехали вдвоём, а багажа было много. Я купила два билета через Интернет-магазин "Озон" на нужный рейс Австрийских авиалиний. И в билете было написано: "Рейс выполняет: AUSTRIAN AIRLINES". Однако выше в этом же билете мелким шрифтом было написано: "Валидирующий перевозчик: Трансаэро". По телефону "Трансаэро" проконсультировали, что они являются только продавцами мест на борт, принадлежащий Австрийским авиалиниям, и не имеют никакого отношения к этому рейсу. С 23го февраля по 26 февраля я сделала по 6 звонков в обе авиакомпании, чтобы убедиться в правилах и требованиях к перевозке багажа. Я только что не приехала в офис авиакомпаний и не заверила билеты подписями их начальников. Для меня было очень важно, на каких условиях я повезу багаж - поэтому я так настойчиво узнавала и перепроверяла условия перевозки. Я уверена, что все телефонные звонки в обе авиакомпании сохраняются - как доказательство того, что я не сочиняю, что с моей стороны эта покупка не была непродуманной, легкомысленной или безответственной. Однако во время регистрации на рейс мне сказали, что я имею право перевезти лишь 20 кг по каждому билету и по 5 кг ручной клади, и за каждый дополнительный килограмм должна буду заплатить по 400 рублей. То есть сумма за провоз багажа должна была составить не 24000 рублей, а почти 1000000 рублей (почти один миллион рублей!). И это только потому, что я купила билеты не у владельца самолёта, а у перекупщика по завышенной цене. Мне пришлось купить непосредственно перед вылетом ещё два билета - в этот же самый полупустой самолёт! - чтобы перевезти багаж на условиях "Austrian Airlines". Перед посадкой я сдала первую пару билетов в кассу "Трансаэро", позже написала в "Озон" письмо с просьбой вернуть стоимость двух билетов, потому что лететь вдвоём по четырём билетам - это и нечестно по отношению к пассажирам, и преступно непрофессионально со стороны работников авиакомпаний, консультирующих пассажиров по телефонам. Полётом и сервисом остались очень довольны. Через три месяца нам вернули 50% процентов стоимости "трансаэровских" билетов.