Сервис проявляется в мелочах

С Emirates летали по маршруту Москва – Сингапур и обратно из Куала-Лумпура в Москву. До перелета не знали, что авиакомпания среди лучших в мировых рейтингах перевозчиков, поэтому ничего заоблачного не ждали. Самолеты хорошие, комфортные, сервис на высоте. Питание по меню, ассортимент широкий и напитки на любой вкус – соки, вина, коктейли. Встроенные мониторы с кучей видео- и аудиоканалов не давали скучать во время полета. Подушки, пледы, наушники. У девушки, с которой мы летели, оказался сломан монитор, так бортпроводник изобразил нам такую сценку на тему, что пилоты делают все возможное, чтобы наладить изображение, что мы полчаса не могли успокоиться от смеха. Но, видимо, сотрудник компании продолжал чувствовать вину, поэтому ушел и вскоре вернулся с мягкими игрушками типа наших петрушек, которые одевают на пальцы и играют кукольные пьесы и разыграл нам представление еще и с ними – видимо, вместо нерабочего монитора. Когда мы снова расхохотались, он вытащил из-за спины полароид, сделал снимок и подарил нам его на память. Мы были сражены.