Etihad Airways

В начале ноября 2024 года я покупал билеты на Шри-Ланку через Абу Даби на средину января 2025 года. При покупке билета АК САМА предложила мне остановку на 2 дня в Абу Даби за счет Авиакомпании. Подумав я согласился и выкупил билеты в расчете этой задержки на 2 дня в Абу Даби. А так же забронировал через их сайт предложенный ими отель. 

И вдруг перед вылетом мне приходит письмо, что мое бронирование отеля они отменяют. И ВСЕ. Никаких объяснений, никаких предложений не последовало. Т.е. я согласившись на их гостеприимство оказался на 2 дня на улице Абу Даби и вынужден тратить на Их гостеприимство свои деньги. Мошенники

Служба поддержки никакой поддержки не оказывает. Ответ - ничем не можем помочь. 

. 

Конечно возмущен и ни сам более никогда не полечу этой АК и всем посоветую 100 раз подумать в ответ на их предложения.  

17 марта 2020 г. на сайте компании AVIAKASSA.COM мною были приобретены авиабилеты по маршруту Бангкок-Абу-Даби-Москва с вылетом рейсом авиакомпании Etihad Airways . 19 марта 2020 г. около 12:15 за 30 часов до вылета (по правилам авиакомпании) была произведена регистрация на вышеуказанный рейс без проблем. 19 марта 2020 г., в 13:18 (через час после регистрации) пришло сообщение от авиакомпании Etihad Airways об отмене рейса EY005 Абу-Даби-Москва. Естественно, я отправил отказ от перелета. 21 марта 2020 г. я поинтересовался ситуацией с рейсом авиакомпании Etihad Airways EY0065 Абу-Даби-Москва на официальном сайте аэропорта Домодедово в разделе Табло Прилета и выяснил, что рейс состоялся и самолет совершил посадку 21 марта 2020 г. в 6:43 (скриншот официального сайта аэропорта Домодедово Табло Прилета прилагается во вложении) Налицо введение в заблуждение клиентов авиакомпанией Etihad Airways.

Просто обманули. В итоге, после долгих общений с AVIAKASSA.COM больше года пообещали вернуть 5000 (вместо 46 000) и то проблемы. Могу ничего не получить. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С АВИАКОМПАНИЯМИ ИЗ БОГАТЫХ СТРАН ПЕРСИДСКОГО ЗАЛИВА (были такие же проблемы c GulfAIR). Надеюсь, они подавятся моими деньгами

В феврале 2020 купил два круговых билета Одесса-Стамбул-АбуДаби-Бангкок со стоп-овером в Абу-Даби на обратном пути (booking reference ZBETWZ), то есть 6 перелетов.  Etihad Airways отменила 5 купленных перелетов из 6.

В соответствии с п. 10.2.1 Etihad Airways Conditions of Carriage обязаны вернуть деньги даже в случае отмены одного перелета. Но на электронные письма с требованием вернуть деньги на протяжении более 2 месяцев присылают шаблонные ответы: "разбираемся с Вашим обращением", "звоните в Колцентр" (Колцентр при выборе английского языка общения блокирует соединение) и можете перебронировать (по факту с большой доплатой из-за повышения стоимости и без учета, что мне не нужна уже поездка). То есть фактически уклоняются от ответа по сути, присвоив довольно большую сумму за услугу, которую даже не пытались оказать.

Разместил эту информацию на tripadvisor.ru там появился ответ Etihat Airways : "Due to exceptional circumstances like the current pandemic, policy may vary". То есть, в условиях пандемии, они в одностороннем порядке решили не выполнять свои обязательства.

Если компания резко повышает цены, перестаёт выпонять свои обязательства, блокирует связь с клиентами и не заботится о своей репутации, то это означает, что она не выдержала испытание пандемией и находится на грани банкротства.

Если быть откровенной, то до 2017 года своё предпочтение в авиаперелетах я отдавала Qatar Airways. Но после того, как Etihad Airways этим летом бесплатно проапгрейдил нам 3 из 4х перелетов с economy до business class, ТОП-1 теперь только им ;)))) Мы увидели превосходный 5* сервис и были просто в шоке от разницы ощущений, которые можно получить во время полёта! Нам вот прям не хотелось, чтобы перелёт заканчивался ))))) На борту ощущаешь себя как в крутом отеле с системой "all inclusive": удобные кресла, которые нажатием одной кнопки превращаются в мягкие кровати с функцией массажа; вкуснейшая еда и изысканные вина!!! А если ещё добавить предоставление нам авиакомпанией отеля с бассейном на крыше (прям в здании аэропорта Абу-Даби) на ночной пересадке... Теперь в Азию только Etihad'ами!!! Шукран!!!

Летал с Etihad Airways неоднократно, считаю, что это лучшая авиакомпания. Сейчас я в основном пользуюсь услугой аренда частного самолета и считаю, что это очень удобно для занятого человека. Таким образом я всегда успеваю на свои встречи с arendasamoletov и думаю, что лучше немного переплатить за качество и время, которое я сэкономлю, чем опоздать и тогда проиграть все. Однако, если лечу на отдых, то предпочитаю чартерные рейсы - это доступнее. С задержкой в этой компании не сталкивался, питанием полностью доволен, очень жаль, что так много недовольных.

Рассказываю свою историю. Нас обслуживали 2 ех-югославки, сербка и боснийка, общаясь на сербском между себой. Ждали взлета 1 час 40 минут и потом ждали еду 2 часа. Воду разносили 1 раз только без снеков и соков. Выбранное намии блюдо закончилось. Я попросила проверить в других  салонах, на что получила ответ НЕТ. Пытаясь смягчить конфликт, я заметила, что мы сидели ждали еду 4 часа и устали, но сербка пожаловалась, что она устала тоже. Я ответила, что вообще-то это ее работа. Через несколько секунд она произнесла пару матерных сербских слов. Боснийка вспомнила, что на прошлом рейсе тоже были проблематичные клиенты. Я пожаловалась менеджеру. Она, переговорив с подчиненными, согласилась, что имел был мат, но пыталась меня переубедить, что мат относился к кому-то другому. Никто другой в беседе стюардесс не упоминался.

Взяла имена "героев", вот пишу официальную жалобу.

Разочарована в ЕТИХАДЕ с многокультурными стюардессами.

Люди!!! Хочу выразить свое огорчение по поводу этой компании! Летели из Ливан- Абу Даби - Беларусь! Так вот, когда прилетели в Беларусь, 1ой сумки из нашего багажа не оказалось! Написали заявление, через 3 дня доставили сумку, ну мы на радостях отблагодарили курьера и дома принялись ее открывать. Боже, что мы увидели!!! Вещи все всмятку, Все коробки с едой, обувью - вскрыты. Половину вещей пришлось выбросить из-за того, что выпачкались в масло и мед от сладостей!Обувь была в коробке, вскрыли так, что поцарапали кожу! В сумке были флаконы духов, их оказалось меньше, чем было!!! И уже ведь ничего не докажешь. И не понятно где именно так произошло, но знаем одно, когда летали другой компанией, таких проблем не было ни разу! Будьте бдительны.

Хваленая авиакомпания ПРОСТО аннулировала билеты! Мы уже гесты збронили, готовились к визе, а они ВТИХУШКУ отменили. Хотели бы вы так же? Если нет, подумайте много раз.
При звонке пернаправят по триста номеров, а само интересное звонок НЕ бесплатный, все крупные компании ужеустановили бесплатную горячую линию. Звонила для решени проблмы, итог потратила 300 руб на звонки и в итоге все равно надо писать на е-мейл.
Хорошо, если вообще дозвонишься.
Никак не уровень международного у этой авиакомпании.

После землятресения в Непала написала письмо-запрос по поводу того, можно ли вернуть билеты или поменять  на другое направление. Другие авиакомпании (летим несколько человек) ответили в течение суток. Эта компания - хотя письмо было отправлено на адрес московского, центрального и непальского офиса - вообще никак не отреагировала, хотя прошло уже 2 недели. Звонок в московский офис - провисела на телефоне 15 минут, слушая разного рода рекламу, трубку так и не взяли..В общем, судя по всему, билеты пропадут. Никакая компания, не советую

Вернулась только с отдыха и не поленившись пишу без всяких преувеличений об этой авиакомпании !когда купила билет до Абу-Даби с трансфером до Бангкока, я перед покупкой не читала отзывов, после увидев  много негативных отзывов маленько настороженно и пугливо отнеслась к предстоящей поездке ,было желание поменять билеты!Настал день полета,рейс нигде не задержали ,обслуга отличная,стюардессы все дружелюбные и отзывчивые,самолет новый комфортабельный  ,еда вкусная и по мне так полезная!полет прошел очень быстро несмотря на длительный перелет ,практически не было воздушных ям )а кто пишет про задержки рейса так это не зависит от авиакомпании ,только аэропорт дает разрешение на взлет и посадку !Так что смело летайте Этихад !