Отличное обслуживание

Летать приходится много и часто в силу рода занятий. Вот уже семь лет стараюсь пользоваться только услугами польской авиакомпании LOT Polish Airlines. . У этой авиакомпании есть очень удобная возможность резервировать билеты с большим временным запасом. Для меня это очень важный аспект, так как я планирую свои путешествия на два-четыре месяца вперёд.На международные рейсы в Россию и на Украину более двух назад начали давать также и  русскоговорящую стюардессу.  Доступны эконом-класс и бизнес-класс . Отличаются только тем, что бизнес-класс находится в носу самолёта и его пассажиры получают бутерброды также и на коротких перелётах, т.е. на перелётах длящихся менее часа.
Немаловажный факт: для постоянных клиентов существует программа лояльности – при регулярном пользовании делаются скидки в зависимости от дня недели 10-25%. Также есть опция «последняя минута» (last minute) – при покупке билета в день вылета не раньше, чем за четыре часа, - при наличии свободных мест, опять же, делают скидку 10-20%. Но надо знать, что такой билет невозможно вернуть назад.
За все эти годы у меня было только два неприятных момента.
Первый, скорее казус, чем «прокол» авиалиний:  летел с деловым партнёром по фамилии «Дубай» из Варшавы на Москву. Так багаж партнёра улетел в Дубай!:) Этот факт открыли через четыре дня и вернули чемодан уже во Вроцлав (как он и написал в заявлении). Там же, во Вроцлаве по ещё одному заявлению вернули деньги, потраченные на покупку костюма и галстука, которые он покупал в Москве для участия в запланированной встрече. Но от момента подачи заявления с приложением к нему чеков, копии с подписанным сторонами на встрече Пред-контракта,  прошло больше четырёх месяцев.
Второй случай был зимой в 2012 году. Вылет из Киева в Варшаву задержали на два часа. Моя делегация  опоздали на самолёт из Варшавы во Вроцлав. В самолёте было ещё восемь пассажиров до Вроцлава, которые имели выкупленные билеты до Вроцлава. Нам был предоставлен выбор: ночлег за счёт авиалиний в отеле аэропорта им. Шопена в Варшаве или поездка предоставленным автобусом во Вроцлав.
Лично я ценю в этих авиалиниях не столько комфорт, чистоту, удобство, скидки и т.п., как то, что они всегда находят выход их неприятных ситуаций. А, если выхода нет  - платят за неудобство, точнее покрывают мои, возникшие из-за этого, затраты.
Летаю линиями LOT Polish Airlines и не собираюсь в этом плане что-то менять!