Рус Лайн

Рус Лайн это наша семейная авиакомпания.Мы часто путешествуем,поездами не комфортно, приходится летать. Выбрали РусЛайн не случайно, сделали свой выбор в пользу этой компании благодаря сравнениям  качества,комфорта и скорости обслуживания. Услугами компании  по перелету  мы пользуемся уже 6 лет. Разнообразие маршрутов большое, вылеты совершаются вовремя, если и есть какая-то задержка в вылете, то успеваешь только попить кофе.
Заказ билетов я обычно делаю в телефоном режиме, всегда оформляли правильно.Персонал любезный, всегда ответит на все вопросы, если есть какие-либо уточнения перезванивают.С багажом проблем никогда не возникало,всегда получали его в том виде, в котором отдавали, согласно номерков. Мы являемся привередливыми клиентами, так как летаем с двумя детьми, конечно же есть какие-либо просьбы и возникают курьёзы.Стюардессы всегда предложат свою помощь или выполнят просьбу с коротой мы обратимся.Регистрация всегда проходит быстро,без возникновения каких либо проблем с документами и затягиваний. Персонал авиакомпании выполняет свои обязанности качественно и профессионально, за что им благодарны и менять на какую то другую авиакомпанию не собираемся. Желаем им хороших полетов и крепкой выдержки.

Наша фирма уже много лет пользуется услугами по перелету компании Рус Лайн. Мы часто пользуемся такой услугой как бронь,ни разу срывов полета или каких либо непредвиденных ситуаций не случалось. Регистрация проходит довольно быстро,минут 40. Ни разу не было отмен полетов по вине компании, если и случались задержки, то на короткое время, мы успевали попить кофе. Перелеты проходят с комфортом. Персонал компании ответственный и добросовестно относится к выполнению своей работы.Нашу фирму устраивает качество обслуживания  и менять на другую авиакомпанию не будем. 

   Услугами данной компании я пользовался только один раз и остался вполне доволен. Конечно не высший сорт, но за свои деньги вы получаете довольно неплохой перелет.
   Я летел из Пензы в Питер. Полет был совершен в точнейшие строки, никаких задержек при взлете и при посадке, как по расписанию, и этим я остался весьма доволен.
   Самолет был не слишком большим примерно на 50 пассажиров. Внутри чисто и уютно, он новый и никаких дефектов и неисправностей в нем не было. Сиденья удобные и я летел с комфортом.
   Из еды были бутерброды с колбасой и паштетом, кофе и сладости. Не сказать что бы это был полноценный обед, но удовлетворит голод помогло хорошо. Также можно было взять сок или колу.
   Персонал также очень приветлив и выполняет просьбы по мере возможностей. Что мне не понравилось так это то, что не было пледов и кореспонденции, так что любителям почитать в самолете, стоит брать что то с собой.
   Так что в целом полет был хорошим, и цена - качество у данной компании полностью соответствуют. Если понадобится буду летать еще.

из RusLine позвонили чуть более чем за сутки до вылета и сказали: «Ваш регулярный рейс Севастополь-Домодедово №164 на 26 июня отменен, можем отправить вас другой авиакомпанией  на следующий день». Такое неожиданное положение дел нас, мягко говоря, смутило (это значит, что нам придется платить за еще одни сутки в гостинице и менять свое рабочее расписание, потому как добавляется еще день отпуска). Мы просим сотрудника колл-центра дать нам время подумать и перезвонить через час. На что был получен ответ: «Я ставлю статус, что вы оповещены об изменениях. Перезванивайте нам сами по горячей линии».
Проходит час. Посовещавшись, мы поняли, что в сезон других билетов оперативно, да еще и без потери денег мы просто не достанем. И тут начинается самое интересное…
Наш первый разговор с диспетчером состоялся около 11.00 утра по МСК с рабочий день. Естественно, нам никто ни не думал перезванивать, хотя нас оставили без рейса по вине авиакомпании. Тот телефон, с которого нам звонили из колл-центра (+7495 564 89 67) , не работает. При звонке из Украины (а это номер именно для звонков из-за рубежа), и его нам называли как основной контактный, НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ. Есть еще телефон для звонков по России – 8-800-5555-800. Естественно, с Украины он не работает. Ни одного адреса электронной почты на сайте не обозначено. Роюсь на сайте дальше… Нахожу телефон приемной в офисе7 (495) 663-77-53 , но там после второго гудка скидывает. Представительства в Украине у них нет, звонить некуда.
Кого оповещать и как?
Итак, мы без рейса, оповещенные авиакомпанией, что полет отменен. Они, видимо спокойны…
Ищу другие пути… Открываю табло Домодедово. Там наш рейс значится по расписанию, а вот другой более поздний рейс RusLine в Белгород в этот день отменен. Звоню в диспетчерскую Домодедово, дозваниваюсь с первого раза (чтоб кто-то не подумал, что номер Rusline был набран неправильно). В Домодедово рейс подтвердили. От этого мне становится совсем нехорошо.
Примерно через 2 часа мучений, нервов, потраченных денег на ненужные звонки нахожу в английской версии сайта Rusline телефон колл-центра для иностранцев и (УРА!!!) дозваниваюсь туда. Диспетчер со вздохом отвечает, что этот рейс отменен. Я спрашиваю, что же нам делать и называю номера наших билетов, на  что получаю ответ: «В статусе значится, что вы предупреждены об отмене рейса». Но проблема-то не решена!!!
В итоге нам предложили другой рейс авиакомпании Донавиа 27 июня в 11.10. Еще через час прислали на него билеты. Но неприятный осадок оставлся.
Разве это нормальная работа авиакомпании?
Интересно, что бы было, если б мы сами не промучились 3 часа и не нашли способ связаться с RusLine?..

Летела из Санк- Петербурга в Неаполь регулярным рейсом. Веселье началось сразу при посадке. В электронном билете говорилось что самолет будет А 320, а оказался, старый и маленький 319.  Салон ужасно тесный из - за того что вмещена большая бизнес - зона. Сидеть было невозможно, потому что колени впирались в сидение соседу впереди. До кошмара тесно. Естественно про то чтобы откинуть спинку сидения во время полета , даже думать нельзя было. Когда самолет взлетел весь пластик салона скрипел так, будто все сейчас развалится по кусочкам.  Через час начали носить обед, что с трудом можно так назвать. Всем пассажирам выдали очень странный набор еды, как для самолета. Это были два старшеньких блинчика,  булочка, одна вафля и конфетка и масло. И все, это учитывая что полет около 4 часов. На обратном пути было тоже самое , только вместо блинчиков была лепешка из макарон , похоже что с сыром.
Единственный плюс этого всего это прекрасные посадка и взлет . Бортпроводники настоящие профисионалы это чувствуется.