Ред Винг не возвращает деньги за билеты!

Ред Винг не возвращает деньги за сданные билеты.
16 мая 2014 года я приобрела 2 билета на рейсы авиакомпании "Ред Вингс", забронировав их через Интернет и оплатив в сети "Связной".
20 мая в связи с семейными обстоятельствами я сдала билеты. В соответствии с правилами возврата билетов деньги должны были быть возвращены на банковский счет в течение 5 - 20 дней.
20 июня 2014 года деньги мне не перечислены.
8 июля на мой вопрос когда будут возвращены деньги оператор контактного центра ответить ничего не смогла, заверив, что мне в течение завтрашнего дня перезвонит компетентный сотрудник. Позвонив 9 июля я узнала,  что мое заявление находится в состоянии "рассмотрения"..... денег по состоянию на 15 июля до сих пор нет.
Рекомендую быть осмотрительным при покупке билетов в это авиакомпании.