Кошмарная авиакомпания

Первый раз приобрели билеты у данной авиакомпании и разумеется последний!  31 августа летели рейсом 303 Москва-Тиват, задержка рейса из Москвы  составила  3 часа, обратно из Тивата в Москву 12 сентября- рейс 304 задержоли почти на 5 часов!!!!!!! Т.е. вместо положенного 19-05, мы прилетели в Москву в  24-00!!!! Многие  пассажиры, у котлрых были уже куплены билеты на рейсы из Москвы в другие города, опоздали на свои рейсы в другие города (Самару, Саратов, Челябинск....). Представитель компании в Домодедово-Борисова О.Л.вела себя отвратительно! Хотели написать коллективную претензию от пассажиров в авиакомпанию,но она даже отказалась принять её. Никаких мер, чтобы постараться отправить пассажиров на следующих рейсах принято не было. Пассажиры, в том числе и с детьми ночевали у представительства авиакомпании.  На вопрос о том почему была такая задержка рейса, ответ был непонятный- технические причины, ждали замены самолёта и т.д. Напрашивается вывод, что у авиакомпании не хватает самолётов и они пытаются продать билеты на несуществующие рейсы! Мы приобретали билеты более, чем за 3 месяца, дугие за неделю до вылета. Но все мы оказались в одинаковой ситуации.