Неважное информирование пассажиров

Из Стамбула весело летели с приятелем: должны были в 20:00 вылететь, а прилететь в 00:1 ночи. Но в аэропорту по началу не открывали долго регистрацию, но потом вроде бы посадку объявили вовремя - в зале вылета сидим, ждем, по расписанию табло показывает наше время вылета, но самолет не сажают. Так мы сидели более часа и, что самое главное, какая либо информация отсутствует! У кого ни спрашивали - нам обещали через 5-10 минут... Потом все же к самолету подвезли, но долго держали у трапа и не запускали (снова без объяснения причин). Затем сели в самолет - и почему-то долго не вылетали, всех держали в самолете еще наверное час. И вновь никакой информации! Командир экипажа объявил новость, что московский аэропорт закрыт из-за погодных условий, ждем, когда откроют... Во время полета было жутко холодно, пледов не выдали, потому что рейс короткий. А отопление на борту не работало. Просто кошмар, пока долетели совсем окоченели. Когда, наконец-то прилетели, опять нас держали в самолете, по причине поломки рукава и пассажиров выпустить никак не могли. Прошло некоторое время и все-таки посадили нас в автобус - но водитель куда-то исчез. В автобусе сидели и ждали водителя. Да мы уже и не ждали, что вообще до дома доберемся! И в результате, прилетели в 2:00 вместо обещанных 00:1. Задержка, конечно не большая, но когда отсутствует элементарная информация просто возмущает!