Некомпетентность

16.12.18 г. моя жена с сыном производили посадку на рейс wz 217, по маршруту Москва- Мурманск, вылет 21.00.

У трапа самолёта была сдана детская коляска. По техническим причинам этот рейс был перенесен. По прибытии в здание аэропорта моя супруга заметила отсутствие колеса у детской коляски. После обращения к представителю перевозчика, ей ответили, что обследовали самолёт, но ничего не нашли. В составлении акта утери отказали. По телефону до компании я не дозвонился, по электронной почте пришёл ответ, что никакой финансовой ответственности компания не несёт, так как акта у нас нет. 

Вывод. 1 всегда требуйте акт потери, недостатки, поломки багажа. даже если вам говорят, что ничего не надо и все найдётся, исправим и т.п! По выходу из аэропорта вы для авиакомпании никто.

2. авиакомпания не способна войти в положение пассажира и нести ответственность