Были казусы

Здравствуйте! Постоянно пользуемся услугами этой авиакомпании. Никогда не было проблем, всегда оставались довольны, до последнего раза.  Летели с Москвы, задержка рейса была на целый час, мало того нам подали самолет без рукава и мы зимой, были вынужденны по морозу бежать к самолету от этого автобусика.
На борту самолета было чисто, он был новым. Стюардессы были молоденькими, видно, что профессионалы своего дела. Всем улыбаются, стараются угодить. Обед разносили ровно по расписанию.  Я не могу сказать, что он был особо вкусным(не ресторанная еда), но убить голод было можно. Подавали бутерброды и какой то гарнир к рыбке. Насчет спиртных напоев ничего сказать не могу, так как ни разу не видела. Может и есть. А вот кофе, чай и соки носят постоянно. Деткам раздавали всякие разные журналы и мелкие игрушки. По прилету проблем с багажем никогда не возникало, всегда забирали в течении 15-20 минут. Авиакомпания беспокоится о своем имени, по этому думаю таких проблем больше возникать не будет. А то лишний час просидели.