Srilankan Airlines

Купили билеты на перелет Шриланкийскими авиалиниями на апрель 22г. на официальном сайте авиакомпании. Об отмене рейса узнали из новостей. Никакой информации от авиакомпании не поступало. Дозвонившись в офис авиакомпании в Москве (тогда еще брали трубку), девушка нам посоветовала оформить возврат. Возврат на сайте компании оформили 12 апреля. В конце мая у нас даже запросили реквизиты для возврата денежных средств, но прошло 7 месяцев с момента обращения и сегодня 16 ноября 22 г., а деньги нам никто так и не вернул, на письма никто не отвечает. При проверке статуса бронирования на сайте авиакомпании система выдает сообщение, что такого бронирования не существует. Делайте выводы. Стоит ли покупать билеты у данной авиакомпании.

 

Первый и последний раз я пользовалась услугами авиакомпании "Srilanka" .

Уважаемые туристы , будьте внимательные и хорошо позаботьтесь о своём багаже выбирая эту авиакомпанию .

Летела я с Гонконга в Бахрейн ( трансфер на Шри-Ланки ) , получив посадочный билет ( я не сразу проверила бирку от багажа на паспорте, в чем в принципе моя вина тоже ), НО !!! Сев в самолёт , я сразу обратила на неопрятность и не внимательность бортпроводников. Попросив в начале полёта воды , что бы запить таблетку мне пришлось дожидаться 15 минут , хотя самолёт был наполовину пуст ! Внешний вид оставлял желать лучшего .По прилету на Шри-Ланку , в самом аэропорту у меня воруют телефон , обратившись к сотрудникам этой авиакомпании за помощью ,они только и смогли пожать плечами , говоря на своём языке ... когда мы приземлились в Бахрейн , не обнаружив своего чемодана , я сразу отражаясь в службу в аэропорту "Lost luggage " когда они у меня потребовали штрих код , естественно у меня его не было . Потому что мне забыли его наклеить в Гонконге при сдаче багажа .... на следующий день у меня был рейс в Москву ( др авиакомпанией ) по прилёту в Домодедово я опять обратилась в службу по утере багажа , оформив все документы и описав ситуацию , я принялась ждать новостей .. на следующей день я позвонила в аэропорт Бахрейна , багажа моего там не оказалось ... вообщем через неделю, найдя электронный адрес представителей в тех я написала , очень содержательное письмо , все распивав , объяснив , прикрепила все посадочные , и вставила в копию адресов 10 . Из них ответивши только два и то с тупым ответом " предьявить штрих код багажа" вообщем истрепали все нервы !!! Прошло более 20 дней , опять несколько дней им отправила письмо, сообщая о том , что я буду писать на них жалобу и требовать компенсацию , но они не отвечают мне и на это ..

я потратила столько нервов , денег ( звонила в аэропорт Бахрейна в их представительство , на Шри-Ланку в главный офис ) абсолютно никакой реакции !

Я много путешествую , со мной первый раз такая печальная история приключилась . Не летайте этой авиалинией никогда .

Хочу рассказать историю о ужасном сервисе ШриЛанкан(SriLankan Airlines). Летела я из Киева в Коломбо транзитом через Дубаи, имея 2 отдельных билета. Перед покупкой я проверила интерлайн между авиакомпаниями, для того чтобы мой багаж был зарегистрирован до конечного пункта назначения, так как мне в Дубаи нужна визы. Выбрала ШриЛанкан только из-за оптимального времени стыковок и наличия интерлайна между МАУ и SriLankan. Первый полет прошел на ура! в Киеве багаж зарегистрировали до Коломбо и никаких проблем вообще не было. Но вот обратно...это ужас! я натерпелась столько безразличия к себе, столько хамства и наплевательского отношения, что честно говоря, первый раз оказалась в такой ситуации. Перед вылетом обратно, я уточнила о предоставлении мне специального питания, так как я заказывала его еще в Киеве на оба рейса. Ну не переношу я шриланскую местную еду. Мне подтвердили. Пришла я на стойку в Коломбо и тут мне сообщают, что у меня второй билет недействительный и зарегистрировать багаж они могут только до Дубаи. Представьте, что такое услышать человеку. Хорошо, что я была более чем уверена в обратном. Потом они признались,  что не могут этого сделать. швыряли меня от стойки к стойке. Я требовала представителя авиакомпании или супервайзера, но он так и не подошел. Меня направили к какому-то только мальчику на той же стойке, который мне пообщал(!!!),ч то никаких проблем у меня в Дубаи с перерегистрацией у меня не возникнет, нужно только подойти на трансферную стойку. На вопрос как его имя, чтобы я потом могла сказать кто мне пообещал, молодой человек просто отморозился. Та ну и хрен с ним. На борту, когда раздали еду – мне дают обычную. Какого вообще? Что за хрень? Начинаю выяснять со стюартом, в итоге он мне таки приносит обычную еду и маркером на тарталетке написал код специального меню, которое я заказывала. Это что вообще за издевательство? Я  что вообще по их мнению дура? Но снова таки не хотела портить себе настроение, так как летела из отдыха, соскучилась за родными и не хотела портить себе нервы. Так еще самое интересное, что делал вид,ч оо меня не понимает. Хотя с английским у меня проблем вообще никогда не было. Прилетаю я Дубаи, стыковка у меня около 6 часов. Так как регистрация еще не открыта решила я спросить по поводу багажа. В итоге мне говорят, а вам нужно самостоятельно об этом позаботиться.  В общем , я немного побегав, узнаю, что чтоб перерегистрировать мой багаж мне нужно заплатить 85 долларов. С какого вообще? Только из-за того, что в шриланкан сидят криворукие за стойкой? Если бы они у меня еще были…я ж то не подозревая прошлась по коломбийским дьютифри и потратила последние деньги.  В итоге был найден путь решения данной проблемы, я не буду расписывать сколько ушло у меня сил, нервов, иногда даже слез в минуты отчаянья, хотя я не ожидала, что смогу всплакнуть. В общем, в Киев я прилетела без багажа.  В шортах, майке и тапочках.  Ну оно то понятно – в Коломбо было 35 градусов. Переодеться я должна была в аэропорту, достав из чемодана (который остался в Дубаи)теплую одежду. Ну и не мудрено было заболеть.  Чемодан мне пришел аж на 2 сутки, весь побитый и подранный,  вскрытый и обворованный.  Все претензии были подробно расписаны в отдел претензий, но так они мне и не ответили, а прошел уже месяц. Не хотите себе плохого настроения и отношения как к скоту – не летайте ШриЛанкан и будет Вам счастье.