Srilankan Airlines

Купили билеты на перелет Шриланкийскими авиалиниями на апрель 22г. на официальном сайте авиакомпании. Об отмене рейса узнали из новостей. Никакой информации от авиакомпании не поступало. Дозвонившись в офис авиакомпании в Москве (тогда еще брали трубку), девушка нам посоветовала оформить возврат. Возврат на сайте компании оформили 12 апреля. В конце мая у нас даже запросили реквизиты для возврата денежных средств, но прошло 7 месяцев с момента обращения и сегодня 16 ноября 22 г., а деньги нам никто так и не вернул, на письма никто не отвечает. При проверке статуса бронирования на сайте авиакомпании система выдает сообщение, что такого бронирования не существует. Делайте выводы. Стоит ли покупать билеты у данной авиакомпании.

 

Первый и последний раз я пользовалась услугами авиакомпании "Srilanka" .

Уважаемые туристы , будьте внимательные и хорошо позаботьтесь о своём багаже выбирая эту авиакомпанию .

Летела я с Гонконга в Бахрейн ( трансфер на Шри-Ланки ) , получив посадочный билет ( я не сразу проверила бирку от багажа на паспорте, в чем в принципе моя вина тоже ), НО !!! Сев в самолёт , я сразу обратила на неопрятность и не внимательность бортпроводников. Попросив в начале полёта воды , что бы запить таблетку мне пришлось дожидаться 15 минут , хотя самолёт был наполовину пуст ! Внешний вид оставлял желать лучшего .По прилету на Шри-Ланку , в самом аэропорту у меня воруют телефон , обратившись к сотрудникам этой авиакомпании за помощью ,они только и смогли пожать плечами , говоря на своём языке ... когда мы приземлились в Бахрейн , не обнаружив своего чемодана , я сразу отражаясь в службу в аэропорту "Lost luggage " когда они у меня потребовали штрих код , естественно у меня его не было . Потому что мне забыли его наклеить в Гонконге при сдаче багажа .... на следующий день у меня был рейс в Москву ( др авиакомпанией ) по прилёту в Домодедово я опять обратилась в службу по утере багажа , оформив все документы и описав ситуацию , я принялась ждать новостей .. на следующей день я позвонила в аэропорт Бахрейна , багажа моего там не оказалось ... вообщем через неделю, найдя электронный адрес представителей в тех я написала , очень содержательное письмо , все распивав , объяснив , прикрепила все посадочные , и вставила в копию адресов 10 . Из них ответивши только два и то с тупым ответом " предьявить штрих код багажа" вообщем истрепали все нервы !!! Прошло более 20 дней , опять несколько дней им отправила письмо, сообщая о том , что я буду писать на них жалобу и требовать компенсацию , но они не отвечают мне и на это ..

я потратила столько нервов , денег ( звонила в аэропорт Бахрейна в их представительство , на Шри-Ланку в главный офис ) абсолютно никакой реакции !

Я много путешествую , со мной первый раз такая печальная история приключилась . Не летайте этой авиалинией никогда .

Хочу рассказать историю о ужасном сервисе ШриЛанкан(SriLankan Airlines). Летела я из Киева в Коломбо транзитом через Дубаи, имея 2 отдельных билета. Перед покупкой я проверила интерлайн между авиакомпаниями, для того чтобы мой багаж был зарегистрирован до конечного пункта назначения, так как мне в Дубаи нужна визы. Выбрала ШриЛанкан только из-за оптимального времени стыковок и наличия интерлайна между МАУ и SriLankan. Первый полет прошел на ура! в Киеве багаж зарегистрировали до Коломбо и никаких проблем вообще не было. Но вот обратно...это ужас! я натерпелась столько безразличия к себе, столько хамства и наплевательского отношения, что честно говоря, первый раз оказалась в такой ситуации. Перед вылетом обратно, я уточнила о предоставлении мне специального питания, так как я заказывала его еще в Киеве на оба рейса. Ну не переношу я шриланскую местную еду. Мне подтвердили. Пришла я на стойку в Коломбо и тут мне сообщают, что у меня второй билет недействительный и зарегистрировать багаж они могут только до Дубаи. Представьте, что такое услышать человеку. Хорошо, что я была более чем уверена в обратном. Потом они признались,  что не могут этого сделать. швыряли меня от стойки к стойке. Я требовала представителя авиакомпании или супервайзера, но он так и не подошел. Меня направили к какому-то только мальчику на той же стойке, который мне пообщал(!!!),ч то никаких проблем у меня в Дубаи с перерегистрацией у меня не возникнет, нужно только подойти на трансферную стойку. На вопрос как его имя, чтобы я потом могла сказать кто мне пообещал, молодой человек просто отморозился. Та ну и хрен с ним. На борту, когда раздали еду – мне дают обычную. Какого вообще? Что за хрень? Начинаю выяснять со стюартом, в итоге он мне таки приносит обычную еду и маркером на тарталетке написал код специального меню, которое я заказывала. Это что вообще за издевательство? Я  что вообще по их мнению дура? Но снова таки не хотела портить себе настроение, так как летела из отдыха, соскучилась за родными и не хотела портить себе нервы. Так еще самое интересное, что делал вид,ч оо меня не понимает. Хотя с английским у меня проблем вообще никогда не было. Прилетаю я Дубаи, стыковка у меня около 6 часов. Так как регистрация еще не открыта решила я спросить по поводу багажа. В итоге мне говорят, а вам нужно самостоятельно об этом позаботиться.  В общем , я немного побегав, узнаю, что чтоб перерегистрировать мой багаж мне нужно заплатить 85 долларов. С какого вообще? Только из-за того, что в шриланкан сидят криворукие за стойкой? Если бы они у меня еще были…я ж то не подозревая прошлась по коломбийским дьютифри и потратила последние деньги.  В итоге был найден путь решения данной проблемы, я не буду расписывать сколько ушло у меня сил, нервов, иногда даже слез в минуты отчаянья, хотя я не ожидала, что смогу всплакнуть. В общем, в Киев я прилетела без багажа.  В шортах, майке и тапочках.  Ну оно то понятно – в Коломбо было 35 градусов. Переодеться я должна была в аэропорту, достав из чемодана (который остался в Дубаи)теплую одежду. Ну и не мудрено было заболеть.  Чемодан мне пришел аж на 2 сутки, весь побитый и подранный,  вскрытый и обворованный.  Все претензии были подробно расписаны в отдел претензий, но так они мне и не ответили, а прошел уже месяц. Не хотите себе плохого настроения и отношения как к скоту – не летайте ШриЛанкан и будет Вам счастье.

Покупали билеты изначально только в один конец, т.к. не могли определиться с датами обратно. А когда стали заказывать обратный, посчитали, что при заказе в оба конца в реальности выходит на 10 000 дешевле, чем по отдельности брать. Написали в авиакомпанию, чтобы нам к уже имеющемуся билету добавили второй. И мы получили эту скидку в 10 000 рублей. Они добавили билет точно такой же, т.е. из МОсквы в Шри-Ланку у нас было 2 билета. ПОтом исправили, но с условием, что мы все-таки потеряем за изменения, но все равно мы были в плюсе (около 6 000), мои друзья много разговаривали с их офисом в Шри-Ланке. Затем они прислали ссылку на оплату, тут же все оплатили, а потом через часов 5 они стали названивать, хотя в Москве уже было около 2-3 ночи. И сказали, что так сделать не могут и деньги вернут. Деньги возвращались около месяца, хочу сказать. Нам пришлось идти в офис в Москве, который до этого нам предложил общаться с их представительством на Шри-Ланке. В Москве они ничего сделать не могут т.к. билеты покупались не у них в офисе, а через сеть бронирования у компании. С доплатой 1000 р, нам все-таки сделали обратный билет. В результате мы сэкономили со всякими комиссиями только 4000 руб. Но все-таки отвоевали. 
Сам самолет и рейс в целом неплохой.. Но впечатление было испорчено в начале: из-за беготни в их офис 3 раза, 2-х недельной перепиской и разговоров с их офисом на Шри-Ланке на 1 час в общем.

Летали ланкийцами из Коломбо (Шри-Ланка) в Индию, по этому маршруту у них была самая приятная цена. Впечатления только положительные! В первую очередь порадовал официальный сайт авиаперевозчика: толковая система поиска рейсов, ничего лишнего, в англоязычной версии сайта все очень понятно и доступно. Оплачивали перелет сразу же на сайте, пранзакция прошла без проблем.
Далее - отличный сервис. Быстрая посадка в самолет, без задержек и толкотни: садят очень грамотно, приглашают секторами. Милые и приветливые девушки стюардессы в национальных костюмах, все с безупречным английским. Перед взлетом у меня разболелась голова, я легко смогла объяснить это одной из стюардесс, и мне сразу принесли таблетку.
Ну и самое для меня важное - кухня!))) Кормили в полете один раз, не считая напитков, но вполне сытно и очень вкусно: закуска, горячее, десерт с чаем, в общем, стандартный набор но в индийском стиле, с кари и большим количеством овощей. Порадовало, что есть на борту и еда европейского типа. Для таких пассажиров, как мой муж, который терпеть не может индийской кухни, это очень важно! В общем и целом оценка отлично, полет ровный, рейс без задержек. Собираемся весной в этот регион - опять будем брать ту же авиакомпанию.  

Как то приходилось летать авиакомпанией Srilankan airlines. Цены на билеты немного меньше чем у других компаний, и это очень порадовало. Здесь можно с удобствами путешествовать, хороший сервис. Посадка проходила точно по времени, без опозданий, так же и прибыли на место предназначения без опозданий всё вовремя. Все стюардессы на борту в национальных костюмах и это прекрасно, редко где встретишь. Также борт самолёта очень чистый, в хорошем состоянии, неплохой дизайн. Сидения широкие с достаточным промежутком между каждым, тесно точно никому не будет, очень комфортные и удобные. Туалеты всегда убирались во время всего полёта, и несмотря на большое количество пассажиров оставались всегда чистыми, без лишних неприятных запахов. Можно посмотреть на экране, который есть у каждого пассажира перед ним, фильмы, послушать музыку, или поиграть в игры. Для этого выдаются наушники  нет проблем. Также дают пледы. Во время всего полета стюардессы разносят напитки, с большим, достаточным выбором, можно и перекусить, продукты свежие, все вкусное. Персонал очень заботиться о своих пассажирах и это большой плюс. 

До поездки на Шри-Ланку я и не знала о существовании Шри-Ланкийских авиалиний…) В процессе обсуждения стран и каким способом лететь (в составе пакетного тура или составить тур самостоятельно) было несколько обсуждаемых вариантов перелета, но остановились мы на Sri Lanka airlines.
Первый и основной довод в пользу местной авиакомпании был весомый: прямой перелет Москва-Коломбо. В отличии от Emirates или Qatar, Sri Lanka airlines мне больше понравилась именно по этой причине, а также цена играла также не маловажную роль. В процессе бронирования авиабилетов за 2,5 недели до вылета пришлось немного подкорректировать наш перелет: на возврате не было свободных мест в эконом классе, поэтому мы забронировали бизнес. Перелет на человека туда (эконом) – обратно (бизнес) обошелся в 37 000 рублей на человека. В последствии, мониторя цены на сайте на другие даты можно купить билет за 25 000 рублей туда-обратно эконом-классом.
Во время полета (и туда и обратно), командир приветствует пассажиров, а также на экране можно (на двух из более 20-ти каналов) наблюдать взлетную полосу при взлете или посадке, а также облака, когда уже набрана высота. В течении всего полета на одном из каналов есть карта, с маршрутом, а также с информацией какие страны пролетаем, на какой высоте и с какой скоростью.
Подводя итог, и отметив «минусы», все-таки по большей части Sri Lanka airlaines мне понравилась больше наших авиакомпаний, таких как Трансаэро и лаукост Nord Wind, хотя понимаю что последнюю глупо сравнивать с регулярной авиакомпанией.
Благодаря тому, что в прошлом году Sri Lanka airlaines стали летать прямыми рейсами из Коломбо в Москву и обратно, думаю проблем в загрузке у них не возникнет…) Уже сейчас просматривая цены на Новый год видно, что авиабилеты на праздники либо проданы, либо выкуплены туроператорами (что более вероятнее). Большой плюс – прямой рейс, без стыковок, а также адекватная цена на перелет. Будем надеяться, что в ближайшем будущем количество рейсов до Шри-Ланки увеличиться (пока 2 или 3 раза в неделю).

Летали на отдых  в Шри-Ланку в декабре месяце 2012 года . Пересадка была в Абу-Даби и до Коломбо мы пользовались услугами авиакомпании Srilankan Airlines. Сервис авиакомпании впечатлил. Регистрация без суеты, быстро и слаженно. Задержки рейса небыло ни на минуту. Конечно же приятные эмоции при посадке на борт вызывают девушки стюардессы в голубеньких сари. Приветствовали входящих пассажиров улыбками, сложенными вместе перед собой ладошками (вай) и поклоном. Ланкийский калорит чувствовался ещё до прилёта в страну и настраивал на приятные в будущем впечатления. Самолёт чистый с приятным запахом благовоний. Цвет салона , морская волна, гармонировал с униформой команды стюардес (ведь могут люди так скомбинировать, чтобы глазу приятно было). На борту можно было взять для чтения прессу и журналы на английском языке.  Стюардессы общались с пассажирами на английском языке. Мы были с маленьким ребёнком ,без места, к нам сразуже было проявлено внимание в виде  выдачи двух маленьких тетропакетов с соком ещё до взлёта самолёта. Самолёт взлетел и сразуже были предложены напитки в виде соков и газировки. Питание предлагалось за время полёта, около шести часов , один раз. Еда была для европейцев и для любителей ланкийской кухни. Мы не рисковали и взяли рыбу по европейски. (хочу сказать что на борту были в основном ланкийцы и самолёт был полон, но питание было как для них , так и для нас, хоть мы и в меншинстве) . К острому пайку обязательно выдавали бутылку обычной воды. Пледы были в достатке и выдавались по первому требованию. Туалеты работали исправно, очередей до кабины пилотов не наблюдалось и никто их не закрывал ,как иногда бывает без объяснения причин. Кстати в туалете тоже запах благовоний , а не другой части этого слова. Полёт прошёл незаметно ,в комфортных условиях. При выходе из самолёта стюардессы попращались уже с привычным калоритом с каждым пассажиром. Вот бы всегда летать в такой приятной атмосфере!  Авиакомпания просто супер!

Конечно Аэрофлоту и другим компаниям еще далеко до такого сервиса и Srilankan Airlines оправдали ожидания. Никаких задержек на рейс не было и проход на борт прошел очень быстро. Стюардессы приветствовали посетителей в сари и самолет был оборудован всем необходимым для комфортного полета. Места шли в 3 ряда, так как самолет не очень большой, но для ног очень много места. Один недочет только количество туалетов. Он один в обычном классе и один в бизнес-классе. Приходилось идти через весь самолет, чтобы добраться до него. Питание подавали горячим и уже шри-ланкийским. Рис, рыба сладости, но рис было невозможно есть, хотя остальные кушали с удовольствием. Особое внимание стоит уделить, что алкоголь на борту бесплатный и выдаются несколько раз. Можно заказать вино, мартини или ром. Все качественное.Полет прошел очень быстро, хотя и летели 11 часов с пересадкой. Кстати на пересадке всех людей высаживают и чистят салоны, но это быстро в течение часа, а после прихода в чистый самолет начинаю кормить.

В мае этого года приобрели тур в Шри Ланку на 10 дней. Перед нашей поездкой посмотрели интересные для нас экскурсии по этой стране. Одной из увлекательных экскурсий была двухдневная экскурсия на Мальдивы. Это нас очень заинтересовало и мы, находясь в Украине, в авиакассах нашего города забронировали себе места в самолете. Экскурсию мы оплатили на месте, у нашего отдельного гида. Перед экскурсией и полетом на Мальдивы, рано утром у нас был трансфер из отеля в аэропорт. Регистрация проходила в аэропорту Коломбо в три часа утра. У регистрационной стойки мы показали забронированные нами места. В пять утра была объявлена посадка на рейс Коломбо - Мале. Через телетрап мы прошли в салон нашего самолета. Аэробус А 340 авиакомпании Srilankan Airlines в хорошем состоянии, просторный, чистый салон, мягкие кресла для сиденья, между сиденьями много пространства. В салоне самолета были мониторы, на которых перед вылетом нам показали ролик о технике безопасности на борту. Во время полета у нас была возможность видеть траекторию нашего полета, точку, где мы находились и температуру за бортом.
Стюардессы приветливые, улыбчивые, в элегантных ланкийских национальных костюмах. На борту у нас был очень вкусный завтрак: салат с экзотических фруктов, йогурт. Предлагались так же напитки: чай, кофе, фреш. Я сидел у окошка и во время полета видел очень живописные виды при взлете и,особенно, при посадке.
Поскольку посадочная полоса аэропорта Мале находится у самого океана, при посадке было такое ощущение, что мы сядем в океан.