Доброго времени суток. Много пишут и...

   Доброго времени суток. Много пишут и показывают про плохую работу авиаперевозчиков и примыкающих к ним служб, но оказаться в центре события и после этого  не понимать возмущения и злость народа пострадавших от их, не ошибусь если назову все что происходило , беспредела,  это ничего не сказать.

   26.05.2012г рейс (регулярный) Казань - Ереван  U9571, время вылета 10:20 утра  .Билеты покупались заранее, стоимость билета 8500рублей в одну сторону ( так он стоил 7500,но за несколько дней до вылета подорожал) .

 Мы живем в соседней Республике и добираться до аэропорта Казани как минимум 3-4 часа.   (от нас в этом направлении рейсов нет, и выбор пал на Казань из-за удобного  времени вылета  , хотя можно было лететь в Ереван хоть их Нижнего Новгорода (вылет в 23:50, а добираться  почти столько же времени,) хоть из Москвы- дальше, но и дешевле. И так решено : выезжаем  в 5:00, но в около двух  ночи звонок ( ладно телефон не отключен, и спасибо что позвонили…), на том конце: ”Рейс откладывается из-за поломки самолета, ждем другой борт из Москвы”, на вопрос «когда же будет вылет и когда нам быть?» - ответ « звоните, а так после обеда». Естественно с нашей стороны обратные звонки в Казань  для уточнения поступившей информации (звонки в справочную службу мало что давали ,так как они почему то не обладали информацией, а только дезинформировали: все время ,в начале, отвечали что самолет уже улетел).  В итоге бессонно проведенная ночь. И так целый день “кормили завтраками ”. Последний звонок нами был сделан в 18:00,  и получив в ответ “ДОБРО - вылет в 1:00 ночи,  27.05.2012г”, в 19:00 мы тронулись в путь. В 23:00 мы в аэропорту, и тут  началось все самое противное: ложь и обман со стороны персонала «Татарские авиалинии»,хамское, не человеческое отношение к пассажирам, к женщинам  с грудными детьми ,к старикам , к детям  которые  в отличии от нас с утра  сидели и все это время ждали в зале ожидания .А в это время рейсы в Анталию все совершались и совершались один за другим; и самолет из Москвы прибыл на котором мы должны были лететь , и предполетную подготовку он прошел, но вылет задерживается, только  проблема уже  была в таможне которая не «давала добро», а потом в пограничниках которые не открывали границу ,и тд. ,и т.п. -это все версии и отговорки представителя авиакомпании и ПОЛИЦИИ. Обстановка постепенно накалялась, народ стал возмущаться и требовать разъяснить причину задержки, на что сразу же появились «люди в форме» и все пытались обвинить всех в нарушении общественного порядка. Были требования разместить пассажиров в гостиницу,(люди смотрят телевизоры и читают газеты), но все это отметалось фразой : ”Насмотрелись .Хотите писать жалобу- пишите, все равно ничего не изменится”. Да, можно писать долго, но надо было только видеть страдания пассажиров и провожающих  что бы понять их чувства , их беспомощность и безнаказанность авиакомпании. Никто ни разу не предложил ни место для отдыха, ни, не только горячую  пищу, а просто питьевую  воду. Было  съедено и выпито все чем торговали в ларьках и автоматах аэропорта. В итоге, я думаю, для того что бы как то успокоить «толпу» около 2:00 объявили регистрацию, разделили пассажиров и провожающих, запустили пассажиров в свободную зону и снова – ВЫЛЕТ ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ.

  Самолет улетел в 4:49 утра 27.05.2012г. За все время ни кто из руководящего состава не удостоился  выйти к пассажирам и объяснить суть происходящего, причину задержки рейса, как то  успокоить и внести ясность . Ни кто даже  не извинился за происходящее.