Ужас!!!

Только прилетели из Анталии. Чартерный рейс туда задержка 1 час( в пределах нормы).Ни пакетов, не конфеток, завтраком, то что предложили, назвать нельзя: булочка с куском плавленного сыра и капуста нашинкованная??? к чему так и не поняли.Самолет достаточно новый и неплохой. Оттуда - злополучный рейс 7502 из Анталии!!! Задержка на 12 часов!!! Замена самолета на ТУ 154.Просто раздолбанный!!!! Командир Владимир Коренев. Впечатление что команду собрали за 20 минут и вопрос кто эти люди??? Два стюарда мужчины( бейджики висели на ленточке, однако были спрятаны за одежду) У девушек,которые обслуживали бейджиков вообще не было. Один из стюардов мужчин находился в нетрезвом состоянии, это было явно видно. Попросили для ребенка пакет, он ушел и не появлялся в течении 40 минут, кнопка вызова проводников горела постоянно.Мы располагались во втором салоне.После вылета проем между первым и втором салоном был задернут шторой.На вызовы никто не реагировал. Когда стали разносить напитки, я задала вопрос сколько требуется времени для того,что бы принести пакет.Девушка ушла и через какое-то время принесла, наш "несовсем трезвый стюард" про это забыл вообще. При раздаче напитков, стакан с соком у второго стюарда,который постарше, треснут и сладкий сок пролился на кресло.Благо что муж с ребенком ходили в туалет.Действия: промокнули салфеткой. Говорю, что мокро, сладкий сок, ребенок не может сидеть на сыром, обратилась с просьбой принести хоть плед,что бы подстелить,так как их вина.Ушли.....Муж с ребенком стояли минут 20 ждали, потом муж пошел с вопросом,как это все долго будет. Возвращается в крайней степени негодования. Стюард,который разлил сок, вообще спит за столом!!!!!На вопрос где плед, выл взмах рукой, типа,да кому-то что-то обещали!!! Минут через 10 принесли вместо пледа штук пять салфеток для подголовников кресел. Больше ничего не было!!! Учитывая, что была очень большая задержка времени,народ в самолете написали какую-то питицию,собирали подписи и т.д. На вопрос о предоставлении юридического адреса авиакомпании, для предъявления претензии, бортпроводники ответили категорическим отказом!!! Сказали,что не уполномочены для этого. Был принесен чистый лист и ручка: пишите что хотите,передадим :):):)!!!Просьба пригласить кого-либо из старших вообще была проигнирирована! Летаем заграницу где-то в 1995 года по два-три раза в году, первый раз попали с Татарстаном. Такого хамского отношения не видели нигде!!!! Когда после посадки командир прощался и приглашал к новым совместным полетам, весь самолет хором ответил: " Это первый и последний раз!!!!" Ужасная компания!