Зверства с багажом

Я не первый раз летел Татарскими авиалиниями, в этот раз из Хургады и был лучше мнения о них. Было всё и непонятные задержки вылетов, это уже у них входит в хронь. Ну в этот раз они меня порадовали подругому. Купленный в Германии, в мае этого года,  чемодан, они мне выдали 9 июля 2013 года в Домодедово практически разорванным пополам. Что же занелюди работают в этой фирме если так зверски относятся к нашему багажу, чем он перед ними так провинился, что его так нужно уродовать? А вы здесь пишите что они плохо относятся к своим пассажирам! В течении месяца пытаюсь от них получить вразумительный ответ по поводу случившегося и как в цивилизованных странах компенсировать стоимость чемодана и на этом закончить конфликтную ситуацию. Но нет они теперь отмалчиваются и думают что ЭТО САМО РАССАСЁТСЯ - нет, за всё нужно отвечать и за опаздавшие рейсы и за разбитый багаж. Если и дальше так компания будет работь, то очень скоро умрёт. По сервису на борту - могли бы гораздо лучше.