Слова сдержанной благодарности, т.е. спасибо!

Я не знаю, что случилось в НЕБЕСНОЙ КАНЦЕЛЯРИИ, но 31 октября сего года, я получил денежный перевод - возмещение за разбитый чемодан в размере 50 евро, в рублях по курсу ЦБ от АВИАКОИПАНИИ ТАТАРСКИЕ АВИАЛИНИИ. Моя односторонняя переписка длиной в три с половиной месяца с авиакомпанией принесла мне удовлетворение, что мои усилия были не напрасны, и понятие, что в компании работают в основном порядочные люди, готовые отвечать за косяки обслуживающего персонала. Это всегда приятно. Не понятно только одно, почему на все мои письма, мне за три с лишним месяца так и не удосужился ответить? В чем секрет или хитрость такого скромного молчания? Всё равно спасибо Вам, что решили мой вопрос с разбитым чемоданом, т.е. поступили  ЦИВИЛИЗОВАННО. Спасибо, до новых встреч. Виктор.