Некомпетентность службы поддержки

Летела авиакомпанией Thai Airways на рейсе Бангкок-Янгон в марте этого года. Перед полетом выбрала первый ряд в экономическом салоне, т. к. там чуть больше места для ног, но меня пересадили на следующий за ним ряд, потому что на нашем рейсе летел человек с ограниченными возможностями передвижения, поэтому его с сопровождающими пересадили на мое место, так как в первом ряду  больше пространства. Во втором ряду для меня также было достаточное расстояние между рядами, но у меня рост 165, поэтому сложно сказать будет ли там комфортно высоким людям. Во время перелета разносили ланч. Я заранее выбрала сифуд. Принесли овощной салат с креветками, пироженое и воду. Салат был очень вкусным, я даже удивилась, что в самолетах могут подавать такую еду. Сам перелет понравился, но от авиакомпании осталось не очень хорошее впечатление из-за некомпетентности службы поддержки. Я планировала свой перелет с кошкой и заранее писала запрос об условиях и стоимости перевозки животного и получила на свой запрос ответы от службы поддержки. По факту в аэропорту мне назвали стоимость перевозки в разы больше, чем та сумма, которую мне указала служба поддержки при переписке и распечатка письменно ответа никакого значения в аэропорту не имела. Пришлось оплачивать названную сумму в 120 долларов за провоз животного весом 6 кг, что изначально не входило в мои планы.