Отвратительное отношение к клиентам!

Ужасное отношение к клиентам. Потеряли багаж, 3 задержки рейса, возвращать деньги за потерянный билет, покупку нового билета и ночевки в отеле не хотят(( Считаю это недопустимым в сфере обслуживания! Я хочу получать хороший сервис за свои деньги! Во время вылетать, прилетать и всегда получать свой багаж. Если авиакомпания виновата в одном из пунктов и клиент пострадал, я считаю, что она обязана возместить ущерб, а не писать отговорки. Летела Москва-Сингапур-Москва. Багаж в Сингапур не прилетел. Потеряно порядка 300$ и кучу нервов(( На обратном пути снова задержка рейса в Сингапуре, бегом бежали на пересадку на рейс в Москву. Багаж успели перекинуть, но получила я его сломанным. Написала претензию, жду теперь ответа....