Наща семья воспользовалась услугами...

Наща семья воспользовалась услугами авиакомпании "Ямал" рейс 219 Омск-Сочи и рейс 220 Сочи-Омск 22 августа и 08 сентября соответственно. В Сочи мы долетели хорошо, задержки не было, питание было хорошее и сервис на борту был вполне приемлем - приветливые стюардессы, хороший взлет и посадка, в общем мы полностью остались довольны полётом. Обратно оказалось всё не так безоблачно. Пройдя досмотр и регистрацию в аэропорте Адлер нас просто закрыли в накопителе и когда уже прошло время посадки и вылета (вылет был в 02 часа ночи) никто не объявил, не предупредил о задержке рейса - из-за чего произошла задержка и самое главное насколько. Люди начали волноваться, очень много было пассажиров с детьми, в том числе и мы. Однако в накопителе павильона мы не нашли ни одного представителя аэропорта и авиакомпании. Накопитель был закрыт, была страшная духота. Выяснить причину удалось только благодаря звонкам пассажиров в справочную омского аэропорта - в Омске был туман. Нам повезло - задержка оказалась небольшой - рейс задержали на час. Представители аэропорта Адлер открыли двери со стороны выхода на посадку, как-бы втихомолку проверили посадочные талоны и мы пешком отправились к самолету. Больше всего удивили стюардессы самолета. Вместо того, чтобы хотя-бы улыбнуться, не говоря уже об извинениях, они просто испарились при посадке людей и начались скандалы, поскольку не каждый может прочитать в билете своё место. На просьбы пассажиров никто не реагировал.Единственный человек, который принёс извинения - это командир экипажа. Когда всё утряслось само собой, по радио прозвучало, чтобы пассажиры не загромождали проходы и ускоряли посадку, нужно скорее рассаживались по местам. В ходе полета стюардессы откровенно хамили - когда разнесли питание и начали разливать чай я поставил чашечки мне стюардесса высказала следующее: "Я что сама должна догадаться что вам налить или как?" Я спросил: "Что вы можете предложить?", мне ответили "Вы что не знаете - чай и кофе." Откуда я могу знать - я считаю, что это должна предложить стюардесса. Пассажир на соседнем месте попросил стакан воды - ему ответили, что вобще-то обслуживание только закончилось, почему вы молчали. Мусор после еды нас "вежливо" попросили разложить по коробочкам и закрыть так, как принесли нам. Когда кто-то из пассажиров попытался что-то сказать, стюардесса сказала что вообще уйдёт и мусор останется при вас.  После кормёжки стюардессы просто улеглись спать на первых рядах посадочных мест. Вот так получился у нас обратный полёт. В связи с чем о авиакомпании у нас сложилось неоднозначное мнение, но такого хамства мне не приходилось видеть, ведь мы летели далеко не первый раз.