зря потраченные деньги

Добрый день! В июне 2015 г ездила отдыхать в крым. Билеты брала туда и обратно с Омска до Симфирополь прямой рейс. Туда улитела все было отлично притензий не имею, кроме как за 4,5 часа нас покормили 2--мя маленькими бутербродами. Но све началось когда нужно было возвращаться в Омск. Когда я приехала в Симфирополь то в расписании своего рейса я не увидела, я подошла к информатору но она мне тоже ничего не пояснила отправила дальше смотреть расписание, по времени уже должна была начаться регистрация но рейс мой так и не появился. В итоге я разузнала где находиться касса Ямала и пошли туда, во время всего этого я нашла еще 2-х людей которые тоже лители этим же рейсом, где нам с улыбкой сказали что т.к. до нас не дозвонились рейс отменили и ближайщий только через 3 дня остальные люди а это 21 человек поменяли билеты. в итоги нам переделали билеты, но это был уже не прямой а с пересадкой в Москве. В итоге В омске я появилась только через сутки. Да еще когда мы пошли ставить печать об отмене рейса нам сказали что т.к. с авиакомпанией не заключен договор нам не предоставят не комнату отдыза не обед не место для богажа., Просидели лы в ожидании самалета голодные с сумками в аэропорту с 8 утра до 7 часов вечера, в москве с 10 вечера до 1 ночи, при этом разницу в сумме билета нам тоже не вернули сказав что билеты они переделали за свой счет. Так весь отдых был испорчен, перед нами даже не извинились за ситуацию.