Казань - Пхукет

Добрый вечер! У нас был рейс 6.01.14 Казань - Пхукет. Сначала перенесли рейс на 3 часа раньше, мы приехали раньше. В итоге рейс задержали на 13 часов!!! Самолет Боинг 737-200 на такое расстояние - это просто ужас! Очень тесно, туалетов хватило только на половину полета, при посадке сверху самолета потекла вода, объяснили, что конденсат. Команда стюардов далеко не приветливая, кормят ужасно (есть с чем сравнивать). Обратно летели 18.01.2014 - уже в самолете объявили, что летим через Новосибирск! Вместо 8-9 часов летели 12!!! 8 часов до Новосиба, а до Казани - 8,5 ч! Где логика? И конечно за 12 часов полета кормить совсем не обязательно! С утра - ужасный "обед", в обед - бутерброд, на ужин - вода!!! Уважаемые, мы за перелет платим деньги, и не малые! Хотелось бы за свои деньги получить нормальное отношение! Мы с семьей много летали другими авиакомпаниями и за меньшие деньги, но такое отношение встретили впервые! На обратном пути все пассажиры говорили, что больше с этой авиакомпанией не полетят и другим не посоветуют! А пилотов просто жалко - действительно мастера своего дела, но уж если к пассажирам такое отношение, то они то как работают?  Больше с ЮТЭЙР - не полетим, даже даром!