Транзитный рейс

01.07.2014г. семьей летели транзитным рейсом ЮТэйр UT 390 V Калининград - Москва. Как выяснилось позже, рейс по "старой, и, увы, недоброй" традиции задержали, в результате, мы опоздали на рейс до Сочи. В Калининграде авиа-кампанию ЮТэйр представляла Кочурова Ольга (так она представилась после настоятельного требования, бэйджа сей представитель не имел). Несмотря на то, что летели мы с двумя детьми, данный представитель не помог нам даже оформить трансферный багаж до Сочи. При этом она была крайне недоброжелательна, на регистрации не присутствовала, и нам пришлось бегать за ней для получения информации от стойки регистрации на второй этаж, где располагается представительство. Кроме того, О.Кочурова неоднократно повторяла фразы типа: "Жалуйтесь, куда хотите", "Обращайтесь, куда хотите" и т.п. , демонстрируя свое властное положение над людьми, заплатившими немалые деньги за билеты и оказавшимися невольными заложниками ситуации.
Рейтинг авиа-кампании спасла ее московский представитель - Марина Пашкова. Несмотря на то, что она ночью в одиночестве (!) встретила толпу, мягко говоря, недовольных пассажиров, девушка проявила максимальный профессионализм: она была внимательна и учтива к каждому пассажиру, успевая при этом общаться с представителями других авиа-кампаний для решения вопросов отправки пассажиров. Марина, мы говорим Вам сердечное спасибо и желаем Вам благополучия и карьерного роста!
Так что, друзья, дело даже не в авиа-кампании, а в людях, которые ее представляют!   
PS: питание на борту очень примитивное, радуют только леденцы, выдаваемые при взлете и посадке. Сервис на борту приемлемый.